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Reclamo a Mercado Libre

Doble cobro

Intente comprar una jersey del chivas para dama el 18 de enero. Era mi primera vez comprando en mercado libre, no se muy bien como funciona.
me pidió que ingresara mis datos y los de mi tarjeta. Ya después de ingresarlos, me rechazaron el pago. El 19 de enero lo volví a intentar porque la verdad estaba muy interesada en adquirir el producto. Esta vez el pago fue exitoso. Pero en el historial de los movimientos de mi tarjeta se reflejaron el descuento de dos pagos en artículos de mercado libre en ambas fechas. 18 y 19 de enero de este año [números].
la vendedora cancelo mi pedido porque se le agotaron las jerseys e hizo la devolución de mi dinero. Pero solo me devolvió un pago, pues me dice que no es con ella cuando el pago es rechazado pero aún asi se me descuenta de mi tarjeta.
no sé con quien acudir, busco sobre como reclamar a mercado libre y no me aparece nada como atención a clientes y las opciones de ayuda a problemas que ofrece la pagina tampoco me sirven para resolver ese problema. Quiero que me regresen mi dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    En este caso es necesario que ingreses al siguiente link --> bit.ly/2AxipOj.Allí debes seleccionar la opción ''tengo un problema con un pago'' y el pago en cuestión.

    De esta manera, te brindaremos toda la información respecto al rechazo de tu pago y en caso de ser necesario podrás contactarnos. Ten presente que no se aplican cargos a aquellos pagos que son rechazados, lo que visualizas es la reserva del pago que tiene un plazo de 15 días hábiles para que deje de aparecer.

    Saludos.
    Equipo de Mercado Libre.

    31 de Enero a las 9:42 hs.

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