Reclamo a Mercado Libre

Distrito bebé estafadores no les compren!

Compré una butaca de bebé para auto a distrito bebé, debí haberme dado cuenta que son unos estafadores desde un comienzo cuando me dicen que oferte porque tenían disponible dos colores que me gustaban (negro o bordo) y luego de efectuar el pago recién al otro día me avisan que solo tenían stock en un color gris bastante apagado porque el bordo que elegí presentaba rasgaduras en el tapizado aclaro que el negro no existía en stock, luego me llama una vendedora y por $[números] más me ofrece otro modelo supuestamente mejor y de abonar en ese momento lo despachaban inmediatamente porque el camión de mercadoenvios estaba afuera pasaron 3 días y el seguimiento no aparecía por lo que trato de comunicarme con la empresa pero no me atendían ningún teléfono ni la mensajería privada de la compra en mercadolibre así que inició un reclamo en ml pero el vendedor dice que hizo entrega del paquete a mercadoenvios el día 31/06 y según el estado de seguimiento de mercadolibre el vendedor aún no realizó el envío, abro un reclamo y de mercadolibre le dan más tiempo para responder a mi reclamo aún teniendo en cuenta el descaro del vendedor de responder que ya lo envió y por medio de mercadoenvíos me están frenando más de 6mil pesos y la posibilidad de comprarle a un vendedor decente!!!

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Comentarios

VANINA B

creo que pusiste mal la fecha 31/6, agrega el numero de operación de venta así te responden mas rápido!
06 de Junio a las 10:58 hs.
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- Claudia A
  
  Hola, buen día. Gracias por notarlo puse mal la fecha es 31/05/**** y los números de operación son dos: #********** y #**********
  06 de Junio a las 12:28 hs.
Claudia A

Por si a alguien le sirve mi mala experiencia, todavía me tienen esperando y tienen el descaro de aclarar en los mails en respuesta a mi queja en esta pagina que la única plataforma que resuelve estos problemas es la de ayuda al cliente de MercadoLibre. Llamé a Loginter que es la empresa que recolecta las compras y luego distribuye en los diferentes centros de correo y tampoco recibí una buena respuesta solo una dirección de mail para la queja pero me respondieron.
08 de Junio a las 15:16 hs.
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- VANINA B
  
  en el reclamo a ML , elevaste a mediación?
  08 de Junio a las 15:21 hs.
Claudia A

Si, está en mediación. Pero realmente malísimo el sistema de protección al comprador, puras trabas y yo como comprador sigo sin la butaca y sin la plata o sea que tengo que cancelar el viaje de mañana porque no me dejan otra. Bajonazo!
08 de Junio a las 15:24 hs.
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VANINA B

Es tremendo la verdad, me paso . Una vergüenza... y la estiran lo mas que pueden... mientras tanto esa plata esta en la plataforma, es decir se financian con nosotros ...
08 de Junio a las 15:29 hs.
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- Claudia A
  
  A mí es la primera vez que me pasa y hace 9 años que venía comprando sin problemas pero ya veo lo que pasa si llegas a tener algún problema como comprador
  08 de Junio a las 15:35 hs.
Claudia A

Todavía me tienen esperando. Una vergüenza el sistema de protección al comprador!
10 de Junio a las 13:04 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Claudia,
Se está hablando con el vendedor respecto al envío. Te pedimos por favor aguardes, el reclamo está abierto y no se le libera la plata al vendedor hasta que no resuelva.
Esto no se resuelve de un día para el otro, se le da plazos a los vendedores antes de anular un pago, es el derecho a réplica que tienen.
Saludos,
MercadoLibre
13 de Junio a las 11:52 hs.
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- Claudia A
  
  Y mi derecho como comprador? Quien me paga la diferencia de precio por adquirir la butaca está semana? Llevo 14 días edperando. Porque hoy salieron con que el comprobante que les envió el vendedor no es el de mi envío, empiezo a buscar en las calificaciones negativas y hay más gente comentando que nunca le envió las compras este Mercado Líder!
  13 de Junio a las 12:30 hs.
maria D

compre un colchon para cuna hace mas de 10 dias y no me realizan el envio no solo eso sino que no atienden el telefono ni los mjes .lo peoro es que antes de realizar la compra pregunte por stock y me cofirman que tienen y que me lo enviaban a los dos dias y resulta que pasados esos dias me llaman para decirme que no tiene stock y hasta la fecha no tuve mas resouesta lo que quiero es que lo solucionen o me devuelvan el dinero de la compra
02 de Agosto a las 20:57 hs.
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- Claudia A
  
  Hola, cómo estás? Abriste reclamo en Mercadolibre?
  03 de Agosto a las 2:37 hs.