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Reclamo a Mercado Libre

Dirección incorrecta

Realice una compra y la dirección es incorrecta, servientrega (colombia) me tiene retenido el producto. Mercado libre no me da ninguna opción de cambio de dirección, temo que pierda el dinero. El vendedor tampoco me da una solución.

gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¿Cómo estás? Gracias por hacernos llegar tu comentario. En este caso, para que podamos asesorarte, es necesario que inicies un reclamo desde nuestro sitio.

    Inicia el reclamo en: http://bit.ly/2BEcwzu > "Resolver un problema con una compra"

    Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente.

    En caso de que en tres días hábiles no lleguen a un acuerdo con tu vendedor o él no responda, podremos intervenir desde el botón "Pedir ayuda de Mercado Libre"

    Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

    Que tengas un buen miércoles

    24 de Abril a las 19:02 hs.

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    • Wilmar R

       

      No solucionan nada, siempre llego al mismo sitio donde me alargan la fecha de entrega, ni siquiera me dejan reversar la compra. llamo a los números de atención al cliente y nunca contestan. Ya he agotado todos los métodos que indican, creo que enviare mi queja a la superintendencia de industria y comervio y por Redes sociales

      25 de Abril a las 11:36 hs.

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