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Reclamo a Mercado Libre

Dirección erronea

Disculpen señores de mercadolibre, el dia de ayer compre un producto y utilice una dirección errónea por accidente, por cuestiones laborales no me pude dar cuenta hasta pasada la media noche, estoy muy preocupado debido a que no vivo en la dirección estipulada en mi pedido, hay una forma en que pueda cancelar la entrega y pasar a la bodega donde se encuentra de servientrega por ella?, vivo en la ciudad de cali, colombia, o si se enviara a mi nueva dirección, yo asumiría claramente los costos de ese envío.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Jose, te contamos que no es posible redireccionar el envío una vez que está en camino. Deberás esperar a que entre en devolución para que sea cancelada la operación.

    Si aún no fue enviado, te recomendamos contactarte con tu vendedor para que cancele la compra y la puedas hacer nuevamente.

    ¡Quedamos a las órdenes!

    26 de Febrero a las 16:29 hs.

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    • José L

       

      Disculpen señores de mercado libre, servientrega presenta en su seguimiento en linea que ya fue entregado, pero no se donde lo entregaron.

      26 de Febrero a las 19:45 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí http://bit.ly/2ASdqIf y selecciones la compra. Luego selecciones "•••" > Tengo un problema > Selecciona la opción que mas se adapte y escribe tu mensaje.

        De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará ayudando de la mejor manera.

        Recuerda que nuestro equipo especializado te estará respondiendo a la brevedad, y desde allí podrás evacuar todas tus dudas.

        Una vez que sigas estos pasos estamos seguros que te brindarán más detalle.

        Saludos.

        26 de Febrero a las 23:52 hs.

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        • José L

           

          Disculpen las molestias ocasionadas, anoche que llegue nuevamente a mi domicilio pasada la media noche, el paquete si había llegado en perfecto estado, muchas gracias por todo su seguimiento y ayuda, buen día.

          27 de Febrero a las 8:16 hs.

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