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Reclamo a Mercado Libre

Dinero retenido errores de plataforma

Hola buenas tardes estamos teniendo inconveniente con mercado libre ya que hice varios reclamos de que según ellos la plataforma esta generando por error reclamos tomando fechas de entrega en los productos que vendemos que nosotros no fijamos y lo pactamos directamente con los compradores,esto hace que me acumulen reclamos y me retengan dinero que debería acreditarse , así también me sacaron la opción de adelantar dinero ya que con esos adelantos afrontamos la fabricación de los productos que vendemos . Hoy me encontré con la sorpresa de que tengo un monto de dinero retenido que no saben explicarme de que es y aluden que es un nuevo error de plataforma aguardo me ayuden para una rápida solución.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    [nombre], entendemos lo que nos comentas.

    Estamos trabajando para que puedan resolverlo cuanto antes.

    Te pedimos disculpas.

    14 de Noviembre a las 0:31 hs.

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    • ELIANA G

       

      No aún no fue solucionado y es más ahora me suspendieron la cuenta y me restringieron todo el dinero que se va acreditando en la cuenta por lo que le informo a los clientes que cancelen las compras para que no se queden con su dinero

      29 de Noviembre a las 22:20 hs.

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      • ELIANA G

         

        No me solucionaron nada es más me cerraron la cuenta sin informarme porque creo que es por los reclamos que hice y por decirle a los compradores que cancelaba las compra porque mercado libre no me pagaba

        15 de Diciembre a las 2:18 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          ¡Hola!

          En caso de que tu cuenta esté suspendida, te invitamos a hacer clic en el siguiente link donde tendrás la información al respecto --> bit.ly/2AzVlyu

          Solo deberás seleccionar la opción "No puedo usar mi cuenta".

          En caso de que esta suspensión no sea permanente, tendrás los pasos a seguir para reactivar tu cuenta.

          También puedes ver más detalles desde el email que te enviamos al momento de la suspensión.

          ¡Buena semana!

          16 de Diciembre a las 21:29 hs.

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