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Reclamo a Mercado Libre

Dinero retenido en mercadopago

[Solucionado]

Compre folletos por mercadolibre, llegaron defectuoso y el vendedor me devolvió los $[números] cancelando la venta. El dinero me fue devuelto, pude hacer una compra de aproximadamente $[números] y el resto quedo retenido.
no puedo usar ese dinero para hacer otra compra, no entiendo porque figura como retenido.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Esteban, gracias por contarnos lo sucedido.

    El dinero puede estar retenido por muchos motivos, por un contracargo, por estar en mediación o tan solo tratarse del plazo de liberación.

    Si es por este ultimo podrás saber cuando usar tu dinero solo ingresando aquí --> http://bit.ly/2RdDbfP puedes ver los tiempos de liberación haciendo clic en “Tiempos que debes esperar”.

    Si es un contracargo aquí --> http://bit.ly/2BxMHjd vas a poder ver como protegerte.

    Si es por mediación aquí --> http://bit.ly/2I9bCzX podrás ver como protegemos a los vendedores.

    ¡Quedamos a disposición!

    05 de Mayo a las 20:53 hs.

  • Esteban F

     

    solución recibida:

     

    Me respondieron y a las horas ya se habia liberado el dinero para poder efectuar una nueva compra. Gracias

    06 de Mayo a las 15:17 hs.

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