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Dinero "retenido", compra en revisión y pérdida del producto deseado

Hice una compra el 1-nov y el pago entro "proceso de revisión" sin posibilidad de cancelar esa operación, y en el ínterin se vendió el producto que "quise comprar". 24 horas después, según asesores de ml me comentan que el pago se cayó; pero debo esperar hasta 7 días hábiles que me lo devuelvan. Considero el periodo excesivo y, además, en las primeras 12 horas hablé con un asesor y me aseguraron que el producto en cuestión figuraba "finalizado" porque era en "mi reserva" y me enteré que no era así en la última llamada. Falsas esperanzas y tengo más de 22 mil sin poder disponer, casi retenidos. Ahora debo comprar un producto similar y más caro; amén de tener que esperar la liberación del dinero. Solicité a la empresa una cupón de descuento; porque considero que me perjudicó esta situación. Gracias.

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