Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Dinero no liberado, no aparece en la plataforma

Tengo un problema con un cobro en ml, el producto ya está en el destino y el comprador ya calificó, pero el dinero no se ha liberado, tampoco se ve reflejado en la plataforma como dinero a liberar, ya han pasado 4 días y no sucede nada.

en mercadolibre no aparece ninguna venta ni un registro de venta, pero en los correos electrónicos aparece que el dinero se acreditó pero no aparece.

no sé si sea error del sistema o me parece que el comprador no ha hecho los pasos correspondientes para concretar el proceso porqué me bloqueó y no responde llamas ni mensajes.

tengo el número de compra, el número de guía, la acreditación del dinero, todo, pero no aparece.

ayuda por favor, muchas gracias!

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Santiago C

     

    ¿A alguien más le ha pasado?

    08 de Noviembre a las 18:33 hs.

    Comentar

    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Santiago, vamos a solicitarte que verifiques que no se esté tratando de un e-mail falso.

      ¿Cómo? Verifica que el e-mail cuente con el dominio *mercadopago.com o *mercadolibre.com

      En caso que la casilla de correo sea otra, vamos a invitarte a denunciarlo desde el siguiente link http://bit.ly/32t1TcU

      De esta forma el equipo especializado va a estar analizando lo sucedido.

      Saludos.

      09 de Noviembre a las 8:36 hs.

      Comentar

      • Santiago C

         

        Si, se trata de un e-mail falso

        No deja enviar la denuncia, dice "ups, algo salió mal"
        ¿Cómo podría continuar?

        Gracias

        09 de Noviembre a las 10:12 hs.

    Más reclamos hacia Mercado Libre

    Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

    Empresas más buscadas