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Reclamo a Mercado Libre

Dinero de vuelta

[Solucionado]

Buenos días. El motivo de ponerme en contacto con ustedes es para solicitar la cancelación de una compra que realicé el 19 de diciembre. Me arrepentí. Seguí las instrucciones en el apartado de ayuda, pero concluyó en que el vendedor tiene hasta el 3 de enero para responder, de lo contrario me devolverán mi dinero, pero es lo que ya no puedo esperar. Necesito cancelar la compra y recibir mi dinero de inmediato. Por favor les agradecería su ayuda. Saludos cordiales

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Rafael, gracias por detallarnos lo sucedido.

    Te contamos que en este caso no podemos agilizar los plazos del reclamo ya que los mismos son estipulados por funcionalidad. En este caso, si tu vendedor no responde o no llegan a un acuerdo desde el reclamo te estaremos devolviendo el dinero.

    Saludos.
    Equipo de Mercado Libre.

    28 de Diciembre a las 17:56 hs.

  • Rafael

     

    Antiguamente era más rápido recuperar el dinero de vuelta. Y es que ya no me interesa ningún trato con ese vendedor. Él todavía no hace el envío de producto, por lo que me favorece para agilizar el dinero de regreso

    28 de Diciembre a las 18:40 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Comprendemos lo que indicas Rafael, pero no te preocupes, como ya tienes un reclamo abierto lo mejor es que aguardes.

    A su vez, ten presente que haremos todo lo posible para solucionarlo cuanto antes, nuestra intención es ayudarte y no perjudicarte.

    Saludos.

    29 de Diciembre a las 12:07 hs.

  • Rafael

     

    solución recibida:

     

    Agradezco la atención brindada . Quedo pendiente.

    29 de Diciembre a las 14:23 hs.

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