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Reclamo a Mercado Libre

Dinero de un pago cancelado no acreditado

[Solucionado]

Realice un ingreso de dinero el cual cancele ya que el vendedor no tenia la opcion de Mercado Pago el dinero se descontó de mi cuenta de banco el 5 de febrero de [números] y a la fecha no me han acreditado el pago en mi cuenta de mercado pago, solo me dan vuelta y me piden una carta de verificación con sello y firma del banco que conste que el pago se acredito a mercadolibre la cual en banco no entrega, ya que en su lugar solo me dan una nota débito con toda la descripción e información del pago de la transferencia firmada y sellada por el mismo banco, mercadolibre me sigue pidiendo esa carta que el banco no da, es decir una carta que ellos ni hacen, ya que para ellos lo que me entregan al parecer no es suficiente aun no me han acreditado el pago de mi dinero siguen solo dándole largas al asunto para no pagarme y cada vez que me contactan me dicen lo mismo tu dinero esta a salvo y te lo vamos a devolver, solo necesitan una carta fantasma que el banco no emite.

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Comentarios

  • RICARDO J

     

    solución recibida:

     

    Por fin se soluciono el inconveniente , aunque debo decir que el tiempo que les llevo fue un poco largo casi 20 días desde lo mencionado, por lo cual al pedir una explicación para salir de dudas de cual había sido el motivo de dicho problema esta fue la respuesta dada del personal y CITO: (texto copiado)
    "Quiero que sepas que este inconveniente no fue debido a que cancelaste el pago, dado que en esos casos el dinero automáticamente se acredita como saldo disponible en tu cuenta de Mercado Pago.

    En este caso, lo que ocurrió fue que hubo un inconveniente con nuestra comunicación con Mercantil y tu pago no figuraba en nuestro sistema, quiero darte la tranquilidad de que este inconveniente no ocurre seguido y por lo tanto no tienes de qué preocuparte".

    28 de Febrero a las 10:17 hs.

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