Reclamo a Mercado Libre

Dinero de devolución no acreditado en el banco

El dia 4 de septiembre compre una maquina de estetica de [números]$. Mi compra demoro casi 1 mes en llegar, cuando finalmente la tuve, la primera vez que la use estaba fallada. Ya cansada de renegar decidi devoverla. El dia 3 de octubre la mande por el correo. Me enviaron un mail, diciendo que el dinero ya habia sido devuelto y que se iba a acreditar el dia 8 de noviembre. Hoy 8 de noviembre vi en la cuenta todavia no me figura ningun pago. Ya he leido cientos de comentarios de gente que le paso lo mismo. Mandan el mismo mail y el dinero nunca se ve reflejado en el banco. Ya bastante cansada me tienen todos los problemas con esta dichosa compra. Yo devolví la maquina, y lo unico que espero es que me devuelvan el dinero.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

Ingresando aquí: http://bit.ly/2zwkKIq en >"Tengo un problema con un pago", selecciona el pago correspondiente, allí podrás ver la fecha en que tendrás tu devolución.

Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.

Puedes conocer como se devuelve el dinero, aquí: http://bit.ly/2zINDkK
11 de Noviembre a las 9:22 hs.
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diaz N

a ver, en primer lugar en ese link no me aparece la fecha de que dia voy a ver mi dinero aceditado. Ya pasaron 39 dias desde el supuesto reintegro, cuanto tiempo mas voy a tener que esperar. Por que no se comportan de una manera mas profesional y se ponen en contacto conmigo. Hace dias que espero 1 hora al telefono para que alguien de atencion al clinete me atienda las llamadas y nada, les parece esto a ustedes? tener esta pesima atencion para las personas que confian en su servicio? El mail que recibi por parte de ¨mercado libre¨decia que el dia 8 de noviembre ya iba a poder ver mi dinero acreditado en la cuenta y hasta el dia de hoy sigo sin ver un centavo. Ya toda esta situacion agota la poca paciencia que me queda con la empresa distribuidora,mercado libre, mercado pago y el mismo banco! yo exijo una solucion. Porque asi como se mueven velozmente para hacer los cobros quiero la misma rapidez para ver mi dinero. Ya espere suficiente.
11 de Noviembre a las 15:20 hs.
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diaz N

Tu dinero ya fue devuelto
Quedate tranquilo, la devolución del cargo por $12.***,00 se procesó bien.
Podrás verlo en tu Home Banking, recuerda que puede demorar unos días en aparecer.
QUIERO SABER CUANTOS DIAS MAS ME VAN A HACER ESPERAR!!!
LO UNICO QUE A MI ME INTERESA ES QUE ME DEN LO QUE ES MIO, DE MODO CONTRARIO VOY A METER UNA DEMANDA EN CONTRA PORQUE SE EQUIVOCARON DE PERSONA SI CREEN QUE ME VAN ESTAFAR O TENER COMO IDIOTA ESPERANDO 5 MESES O MAS POR LA DEVOLUCION DEL DINERO. DIERON UNA FECHA Y QUIERO QUE CUMPLAN CON LO QUE DICEN!
11 de Noviembre a las 15:24 hs.
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diaz N

Tu dinero ya fue devuelto
Quedate tranquilo, la devolución del cargo por $12.***,00 se procesó bien.
Podrás verlo en tu Home Banking, recuerda que puede demorar unos días en aparecer.
NO SALEN FECHAS NO SALE NADA! DIGANME ESPERAR 39 DIAS NO LES PARECE DEMASIADO? CANSADA ESTOY DE TENER QUE ESPERAR Y QUE USTEDES NO DEN LA CARA PARA NADA! LA EMPRESA AZONE SE LAVA LAS MANOS Y MERCADO LIBRE NO ME DAS NINGUNA SOLUCION. ES UNA VERGUENZA ASI QUE ESPERO QUE APENAS VEAN ESTO SE COMUNIQUEN CONMIGO Y ME DEN UNA SOLUCION CREIBLE!!!!!!!
11 de Noviembre a las 15:27 hs.
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diaz N

No me dieron ninguna solución. Lo que me dicen ellos ya lo hice. Ya espere, ya me fijé y ya fui muy paciente. Pero hasta el dia de la fecha nadie de mercado libre se puso en contacto conmigo para tratar este tema puntual.
14 de Noviembre a las 7:35 hs.
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diaz N

No consigo comunicarme con nadie.
25 de Noviembre a las 21:07 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por contactarnos, Natalia.

Entendemos tu situación por eso te contamos que nuestro equipo especializado ya se encuentra revisando lo sucedido.

Por esta razón, es necesario que aguardes nuestro contacto vía e-mail a través de la consulta nº ********, ten la tranquilidad de que apenas tengamos novedades te avisaremos.

Saludos.
26 de Noviembre a las 0:32 hs.
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diaz N

Hasta el dia de hoy 28/11 no me fue reintegrado el dinero del producto de devolvi el dia 02/10. Consulte con mi banco y aseguran que no se hizo el reintegro del dinero. Desde mercadolibre me dicen que efectivamente se realizo con exito pero no me dan ningun tipo de comprobante
28 de Noviembre a las 12:12 hs.
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