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Reclamo a Mercado Libre

Dinero bloqueado en mercado libre y mercado pago

Realice una dos compras en mercado libre con mi cuenta. El pago lo realice con tarjeta bancaria.
para la entrega de los paquetes según los repartidores yo lo estaba en casa y me llamaron al teléfono pero nunca me sonó ni me llegó ningún mensaje al buzón de voz, sin realizar un segundo intento de entrega devolvieron el producto.
esa devolución no me la hacen por el mismo procedimiento de compra y me la ingresan en un saldo de una aplicación mercado pago… trato de recuperar ese saldo o pagar con dicho saldo y me piden una credencial con número curp. Les estoy tratando de explicar por activa y por pasiva que yo no tengo curp, solo tengo pasaporte o dni del país donde resido españa, y parece que hablo con un robot que no entiende nada.
la realidad es que mi dinero está retenido y lo tiene mercado libre, aún no se como poder recuperarlo y me causa una situación de mucha impotencia y pérdida de tiempo. No se como una empresa tan “seria” hace esto

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Comentarios

  • Lara P

     

    No me han devuelto el dinero por la misma vía con la que un compré y me lo tienen retenido casi **** pesos mexicanos

    10 de Diciembre a las 11:20 hs.

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