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Reclamo a Mercado Libre

Dinero bloqueado - cuenta protegida

Necesito realizar un reclamo urgente y solicitar una revisión manual inmediata de mi cuenta, porque actualmente mercado pago mantiene retenidos y bloqueados mis fondos por una supuesta revisión relacionada con envíos y reclamos, cuando en realidad mi cuenta ya se encuentra completamente normalizada y sin inconvenientes pendientes
la cuenta se encuentra a nombre de loureiro distribucion, c****30-[números]-1
quiero dejar expresamente aclarado que resolví absolutamente todos los reclamos que tenía abiertos, no tengo envíos demorados, no tengo cancelaciones pendientes, no tengo preguntas sin responder y tampoco existe ningún incumplimiento activo en mi cuenta. Mi operación dentro de mercado libre está funcionando con normalidad y en ningún momento realicé actividades ilegales, irregulares ni contrarias a las políticas de la plataforma. A pesar de eso, continúan reteniendo mi dinero sin darme una explicación concreta ni una fecha estimada de liberación de fondos
desde hace más de un día vengo reclamando esta situación de manera insistente por todos los canales disponibles y lo único que recibo son respuestas automáticas o mails genéricos que no solucionan nada. En varias oportunidades me enviaron el mismo mensaje indicando que “puedo adelantar dinero”, pero eso tampoco es cierto porque actualmente la cuenta sigue restringida y no puedo disponer libremente de mis fondos. La realidad es que solamente me permiten seguir vendiendo, pero no recibo el dinero de mis ventas ni puedo utilizar el saldo retenido.
esta situación me está generando un perjuicio económico y operativo muy grave. Tengo obligaciones, pagos y compromisos que dependen directamente de poder acceder a mi dinero, y la falta de respuestas claras por parte de mercado libre y mercado pago me está llevando a un nivel de desesperación muy grande. Lo más preocupante es que nadie me informa cuál es el problema exacto, qué revisión siguen realizando o qué falta resolver para levantar esta restricción.

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Comentarios

  • FACUNDO S

     

    llamo y no me quieren dar respuesta concreta, la poca respuesta que me dan me cambian la causa segun el dia que llame y agarran "reclamos" como problemas que ya fueron solucionados. Les pido hablar con un area encargada del tema y se desconocen argumentando que no pueden derivar hacia arriba.
    Quiero volver a hablar, y ya no me atienden. Mi dinero hace mas de una semana lo tienen retenido.

    13 de Mayo a las 12:48 hs.

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