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Reclamo a Mercado Libre

Dicen que el dinero esta devuelto y no es así

[Solucionado]

El dia 03/06/19 hice una compra de [números] por una sillita de comer. La vendedora se confundió y me había dicho que tenia stock. Y sólo le queda una en exhibición, así que cancelé la compra. En ese momento el sistema me decía que el dia 11 de junio se iba a ver reflejado en mi cuenta bancaria. No fue asi. En la cuenta de mercadopago decía que había sido ya devuelto. pero tampoco figuraba saldo en esa cuenta.
en otro sector de la página de mercadopago decía que había una demora y que el día 15/07/19 se iba a ver reflejado la devolución del pago. Hoy es día 16/07/19 y el pago no se ve reflejado ni en la cuenta bancaria ni como saldo en la cuenta de mercadopago.
por la pagina no se puede reclamar, ya que dice que el pago ha sido devuelto sin problema alguno.

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Comentarios

  • Cristina C

     

    hola soy Cristina, sumate a mi reclamo, me sumo al tuyo así dejan de es ta far nos!
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    17 de Julio a las 10:23 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

    Lo primero es ingresar aquí, https://bit.ly/2vYzM7R

    Elige el pago > "Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Es muy importante aguardar el plazo allí indicado, si ya paso solo aguarda por favor tu próximo resumen de cuenta.

    Ten presente que las tarjetas, tanto de crédito como débito, tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones y por eso a veces puede parecer que hay un problema, cuando simplemente se trata de plazos de espera comunes. Por más información comunicate con tu entidad crediticia.

    Como dato extra, desde aquí podrás ver cómo se devuelve un pago según el método de pago: bit.ly/2DbA0LN

    ¡Saludos!

    17 de Julio a las 14:58 hs.

  • Ivana N

     

    Hola, hace un mes y medio que se anuló la compra. Según la pagina de mercadopago el reclamo ya fue resuelto. Y no tenemos ninguna devolución.
    Esperamos todos los plazos que nos dijeron

    18 de Julio a las 13:29 hs.

  • Ivana N

     

    Ingresé al link, y dice que el pago fue devuelto el 11 de junio como se ve en la imagen.
    El dinero JAMÁS fue devuelto.
    Necesitamos que nos devuelvan el dinero REALMENTE.

    18 de Julio a las 13:37 hs.

  • Ivana N

     

    Mercadolibre dice que el dinero ya fue devuelto. Ni en la cuenta bancaria ni en la cuenta de mercadopago figura el dinero devuelto.
    Sólo nos resta ir a defensa del consumidor.

    21 de Julio a las 11:16 hs.

  • Ivana N

     

    solución recibida:

     

    Nos comunicamos por correo. E hicieron la devolución

    31 de Octubre a las 23:21 hs.

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