Devuénvanme la plata

Realicé una compra por mercadolibre con un proveedor muy bien calificado y que me atendió con mucha calidez.

la compra la realicé el 9/11. Ese mismo día cancelé la compra y el proveedor también lo hizo porque no llegaba con la fecha de entrega que yo estaba esperando.

en ese momento me llega un mail indicando que me devolverían el dinero el 27/11, fecha de cierre de la tarjeta. Hoy voy a pagar mi tarjeta y veo que nunca se me devolvió el dinero.

entro a la página de mercado libre y me aparece un cartel que dice que la devolución del pago está demorada para el 18/12. Encima le echan la culpa a visa. No les creo nada.

el peor error que cometí, hacer una compra por mercadolibre. Pero no lo volveré a cometer nunca más, eso lo tengo claro.

gente de mercado libre dejen de intermediar mi dinero y devuélvanlo. Es una vergüenza. Gracias

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Barbara, verificamos que el dinero efectivamente fue devuelto y verás el dinero a más tardar el 19/12.
Saludos, Equipo Mercado Libre
04 de Diciembre a las 10:26 hs.
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BRiesgo

¿Me están hablando en serio? Por qué tengo que esperar más de un mes para que me devuelvan el dinero cuando:

1) El vendedor lo devolvió el 9/11 y tengo una captura de pantalla que lo prueba
2) Me prometieron que me lo iban a devolver el 27/11
3) Esa era la fecha de vencimiento del resumen de mi tarjeta por lo que tuve que finalmente abonar esos **** pesos
4) Me lo pospusieron más de 15 días sin darme razones
5) No me habilitan el formulario para quejarme hasta que no pase del 18/12

No solo brindan un pésimo servicio y experiencia al cliente sino que tampoco me dan un espacio para hacer un reclamo formal. Lo tuve que hacer por este sitio para obtener una respuesta. ¿Les parece que corresponde?

Es una pena que con la excelente experiencia que tuve con el vendedor, ustedes no estén a la altura. No se merecen un vendedor que trabaje tan bien en su sitio. Daña su reputación vinculándose con ustedes.
05 de Diciembre a las 21:05 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Lo que sucede Bárbara, es que el plazo depende de cada tarjeta para que puedas ver la devolución efectivamente en tu tarjeta.

En este caso el pago fue anulado el día de la compra, pero tu tarjeta nos brinda un plazo el cuál se cumple el 18/12 para ver reflejada la devolución en tu resumen.

Queremos darte la seguridad de que lo que tuviste que abonar en este resumen te será devuelto cuando el pago quede anulado.

Saludos, equipo de Mercado Libre.
06 de Diciembre a las 1:08 hs.
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BRiesgo

Eso no es cierto. Mi tarjeta me ha hecho devoluciones anteriormente y nunca ha demorado más de 1 mes en hacerlo como ustedes me plantearon. Dejen de buscar excusas.

Además si fuera ese el caso, ¿por qué me prometieron inicialmente que me lo devolverían el 27/11? ¿La tarjeta les dijo una fecha y después la reprogramó? No tiene sentido con su relato.

Yo tuve que pagar el monto en mi resumen ya y eso no tendría que haber sucedido nunca. El valor tiempo del dinero y más con un contexto inflacionario importante como aquel con el que convivimos, es importante y ustedes me lo están haciendo perder y no les importa.

Devuélvanme mi dinero ahora y no me hagan perder ni un día más. Es lo mínimo que corresponde.

Saludos
11 de Diciembre a las 9:15 hs.
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BRiesgo

A ver Mercado Libre, ¿me cuentan cuando me van a devolver la plata? Voy a tener que esperar hasta el **** para obtener el reintegro... Todavía no me devolvieron ni un peso. Son unos ladrones. Le echan la culpa a la tarjeta y yo todavía estoy esperando. Mínimamente me debieran pagar intereses por lo que llevo esperando. Es una vergüenza, son una vergüenza de compañía. Estoy esperando a que me hagan el reintegro para poder cerrar mi cuenta y no comprar en su sitio nunca más. Son unos ladrones.
30 de Diciembre a las 12:28 hs.
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BRiesgo

Porque prometieron devolverme la plata el 18/12 y aún sigo esperando. Por lo tanto mintieron y no solucionaron mi problema.
02 de Enero a las 7:31 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenas tardes, desde mercadopago.com ingresando a la operación vas a poder ver que la misma ya se encuentra devuelta, por tanto contactate con el banco en caso de no verla.

De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

Saludos.
02 de Enero a las 21:44 hs.
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BRiesgo

Buenas tardes, te pediría encarecidamente que dejes de mentir. Su departamento de Atención al Cliente finalmente contestó mi mail y dijeron que tardaran 44 días laborales en hacerme la devolución por un problema de su integración con Visa.

Es vergonzoso. Ya llevo más de 45 días esperando y esta es la respuesta que obtengo.

Son la peor compañía de la Argentina. Nunca me he sentido tan destratada e ignorada en mi vida.

Lo mínimo que esperaría de su lado es un resarcimiento extra para compensar por los ingresos que hubiera generado por tener esa plata en mi cuenta de MercadoPago todo este tiempo. Pero eso sería demasiado pedir si ni siquiera pueden confirmarme la devolución del monto original.

Te pediría que por favor te informes y aceleres mi trámite. Cuando estés en condiciones de hacer ambas espero tu respuesta por acá nuevamente.

Debería darles vergüenza hacerse llamar una compañía seria. Dejen de robar dinero.
05 de Enero a las 16:00 hs.
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