Reclamo a Mercado Libre

Devuelvanme mi plata

Realicé una compra desde mi cuenta. Compramos un cable sintenax el 9 de julio y lo pagamos con tarjeta de débito (terminada en [números]). El débito se realizó de inmediato. Cuando el cable llega a nuestra casa nos damos cuenta que no es el producto que habían publicado y no nos servía, por lo que lo devolvimos. Al día de hoy no me reintegraron el dinero.
desde ml dicen que la plata se iba a acreditar en mi tarjeta a partir del 31 de julio. En mp dicen que es por una cuestión de la tarjeta (visa) que se demoran en reintegrar.
hoy es 1 de agosto y no tenemos nuestro dinero.
les exijo la devolución inmediata. Con los intereses de haber negociado con mi dinero por más de 20 días. Un espanto lo que hacen. Y lo peor de todo es que no consigo un número de teléfono ni mail ni nada a dónde hacer el reclamo. Mucha cobardía y oscuridad por parte de ml.
es por ello que intimo a que de respuesta inmediata y positiva al presente reclamo. Bajo apercibimiento de iniciar las acciones legales correspondientes. Queda ud. Debidamente intimado y notificado.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola.

Si desde el detalle de tu compra verificas que el pago fue anulado te damos la seguridad que tendrás el dinero.

Ten en cuenta que en algunos casos puede tardar más tiempo en aparecer en tu tarjeta por procesos de la entidad emisora de la misma.

Para más información ingresa aquí --> http://bit.ly/2JVdfAQ y selecciona el pago.

Saludos.
02 de Agosto a las 1:33 hs.
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- Armando
  
  Hola. PRIMERO: ¿Podrías indicarme un nombre y un mail para poder contactarme directamente con ML?
  SEGUNDO: Acabo de ingresar en el sitio de MP y me dice que la acreditación de mi plata pueda demorar hasta el 23 de agosto. Eso es inadmisible, atenta contra todos mis derechos de usuario y consumidor, y es un actuar abusivo de una entidad financiera. ¿Con qué dinero compro lo que necesito con urgencia?
  TERCERO: Desde Visa Débito me dicen que ellos no tienen nada que ver, que la plata la retiene ML, que ellos simplemente operan como canal. ¿No será que ML tiene problemas con Visa?
  ¿No será que ML al quedarse con mi plata, a través de MP puede prestar plata a otras personas y ganar muchísima plata en intereses usurarios que cobran, casi sin tener que correr ningún riesgo?
  BASTA. QUIERO MI PLATA YA.
  Encárgense uds. de comunicarse con Visa Débito para que HOY MISMO me devuelvan mi dinero.
  02 de Agosto a las 10:19 hs.
Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
02 de Agosto a las 10:49 hs.
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Armando

Hola. No me dan respuesta en ningún lado. Llamo a Visa Débito y no me dan respuesta. Fui al banco, a la sucursal que voy siempre y me dicen que ahí no pueden hacer nada. Mercado Libre sigue sin aparecer, tampoco Mercado Pago, no me han contactado por mail. ¿Qué puedo hacer? ¿Alguien que me pueda ayudar? Muchas gracias.
06 de Agosto a las 15:12 hs.
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Armando

Indican que la acreditación del dinero puede demorar hasta 25 días hábiles. Que es algo acordado con Visa.
No dan explicaciones el porqué puede demorar algo que si para debitar es automático, para acreditar demoran tanto. No se trata de una compra realizada con tarjeta de crédito.
MP o una entidad financiera cobran tasas infernales y usureras por el dinero que prestan. Y esta plata que retienen mía (sin justificativo), no la van a devolver con los mismos intereses que ellos cobran.
ES UN ABUSO DE LOS DERECHOS DE CONSUMIDORES Y USUARIOS.
07 de Agosto a las 14:51 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Armando, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.
08 de Agosto a las 14:19 hs.
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- Armando
  
  Mercado Libre. Por favor basta de respuestas evasivas y que no atienden el reclamo. Un nombre de una persona de carne y hueso, un número telefónico o mail que me permita contactarme con alguien que no envíe "respuestas" formularios.
  TODAVÍA NO ME DEVUELVEN LA PLATA Y SIGUEN SIN RESPONSABILIZARSE.
  Esto es lo que me dice Visa: "Vsa no puede anular la operación unilateralmente, necesitando el correspondiente comprobante que acredite que la operación ha sido anulada (nota de crédito).
  
  Le sugerimos contactarse con Mercado Libre a fin de llegar a un acuerdo sobre la situación planteada."
  
  ¿Cómo se entiende? ¿Qué hago? DEVUELVANME LA PLATA!!
  12 de Agosto a las 10:09 hs.
- Armando
  
  En el link que me envían (https://bit.ly/2sXL6RQ) no dice nada con respecto al pago con débito. Entro igualmente a donde me lleva el enlace, y observo que dice que la plata se devolvió el 31/Jul (!"$&)(%")!&%$(!"=$)(!/"$)(/)!"&$%)//: "Te devolvimos el dinero. El 31/jul/**** podrás verlo en el resumen de tu cuenta.".
  Por otro lado, dicen que hay que respetar los plazos establecidos. ¿Qué plazos? ¿Establecidos por quién? Primero me dijeron el 31/Jul, y después el 23/Agosto. ¿Quién fija eso? ¿Y cómo se permiten modificarlo?
  Claramente me perjudica.
  QUIERO QUE ME DEVUELVAN LA PLATA CON LOS INTERESES QUE COBRA MP PARA LOS PRÉSTAMOS.
  12 de Agosto a las 11:32 hs.
- Armando
  
  Visa no da respuestas. Me dicen que me tengo que comunicar con el banco emisor de mi tarjeta de débito. Y en el banco me dicen que no pueden hacer nada.
  ESTO ES UN ABUSO MAGNÍFICO A LOS DERECHOS DE USUARIOS Y CONSUMIDORES
  12 de Agosto a las 11:33 hs.
Armando

No me devuelven la plata. Ya pasó el 23 de agosto, que era cuando supuestamente iba a estar el dinero disponible. Y aún no me lo dieron. Mercado Libre NO SE PONE EN CONTACTO CONMIGO, VISA TAMPOCO. No sé qué hacer.
26 de Agosto a las 10:32 hs.
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