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Reclamo a Mercado Libre

Devuelvan el pago

Adquirí el 03 de diciembre de [números], atreves de la plataforma de ventas online en colombia mercado libre una lámpara led recargable escritorio portátil al señor alexander castrillon almanza, por un valor de $16.[números] mas $9.[números] de envió para un total de $26.[números].
antes de proceder a realizar la compra pregunte disponibilidad en color verde, a lo cual el señor alexander me informo que si tenía disponibilidad y se me fue enviada una en color blanco, y en mal estado estético, según la publicación el producto es nuevo y llego como si fuera usado, siendo una publicación con publicidad engañosa, a lo cual me comunique con el señor alexander para devolver el producto y se me devolviera la totalidad cancelada, al no recibir respuesta del señor alexander me dirigí mi inconformidad a la página de mercado libre colombia por medio de la cual se realizo la compra y el pago, a lo cual ellos me generaron una planilla de devolución por medio de servientrega, guía que use el día 07 de diciembre de [números] de numero [números], al preguntar a la plataforma que cuan do me harían la devolución de mi pago ya que había devuelto el producto anularon mi reclamación y no me devolvieron mi pago, el producto ya fue devuelto y nadie me responde por el pago realizado, me comunique de nuevo con el señor alexander y el dice que no me puede responder por el pago porque lo tiene mercado libre y mercado libre dice que lo tiene el señor alexander

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, buenos días.

    Quiero comentarte que te brindamos una respuesta vía e-mail.

    Saludos, Equipo de Mercado Libre

    20 de Diciembre a las 10:24 hs.

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    • jorge A

       

      siguen diciendo que el vendedor es el que tiene que responder y el vendedor que mercado libre y nadie responde por el pago

      26 de Diciembre a las 17:44 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola Jorge,

        Desde el reclamo se te brindó una respuesta.

        Puedes corroborarlo desde allí.

        Saludos.

        26 de Diciembre a las 22:40 hs.

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        • Bernardo A

           

          Alexander Castrillón : ladrón mentiroso

          04 de Mayo a las 17:06 hs.

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