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Reclamo a Mercado Libre

Devuelvan el importe sobre la compra cancelada y rechazada en tarjeta naranja!!!

[Solucionado]

Pido un glass templado por mercado libre lo pago, cuando me lo van a enviar me dice que el pago esta cancelado que lo vuelva a comprar, lo compre por otro medio de pago, el tema es que el pago existía en Naranja y para eso enviaron dos productos iguales, les comento lo sucedido, reconocen que fue error de ellos y me dicen que cuando llegue el glass lo rechaze y me reintegran el dinero en ka tarjeta ni bien llega el glass de vuelta al vendedor
el glass llegó se me comunicó que ya habían cancelado el cobro por tarjeta naranja ( o sea no se cobraba nada) pero al ir a pagar el resumen de este mes, el glass figura comprado, la cancelación del vendedor no esta y obviamente me lo cobran con el resumen, mercado libre cierra reclamo porque " supuestamente" el vendedor devolvió el dinero, cancelando la venta, cuando de hecho no lo hizo
ya hicieron lo mismo con otro producto por tarjeta visa, que por este medio reclame, me llamaron explique la situación y me reintegra el dinero por cuotas
espero por favor la misma solución porque esta empresa es muy poco seria y confiable mas allá de que en mercado libre figura como de " buena reputación"
siempre compro productos por mercado libre y jamas un problema, excepto con esta empresa!!!!
ruego resolver a la brevedad el problema

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Comentarios

  • Marta V

     

    No fue solucionado , siguen facturando en plan zeta el producto rechazado y devuelto y cobrado y enviado por error.ningun representante se comunico, conmigo, el servicio de atencion al cliente de tarjeta naranja es totalmente deficiente e insatisfactorio, muy diferente al de visa que atendio el reclamo y soluciono enseguida, ecnima llamas y llamas a la tarjeta y no te atienden y vas a la sucursal tampoco te dan respuesta, te dicen que todo debo hacerlo online o por telefono , y cuando lo haces por ese medio no te responden

    14 de Marzo a las 9:47 hs.

  • Marta V

     

    Porque el producto rechazado , por haber sido enviado por error ( compra cancelada) pero sigue apareciendo el cobro de un producto que no tengo en el resumen , barbaridad ! Que te cobren un producto que no compraste, y te dijeran que apreceria como negativo en el resumen y siguen cobradome

    20 de Marzo a las 19:04 hs.

  • Marta V

     

    Que obliguen a tarjeta naranja a devolver el dinero cobrado de un producto no entregado

    20 de Marzo a las 19:05 hs.

  • Marta V

     

    solución recibida:

     

    Devolvieron el pago en la tarjeta de crédito, muchas gracias por estar atentos a los reclamos de los consumidores y cuando no conseguimos respuesta, uds nos escuchan, intercede y ayudan a llegar a solucionar el problema, muchas gracias, realmente!!

    02 de Abril a las 0:31 hs.

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