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Reclamo a Mercado Libre

Devolví un producto no deseado y me llego nuevamente

Hola, compre unas zapatillas con la tarjeta de credito visa, y no fueron de mi agrado. Hice el reclamo de devolucion de dinero, envie las zapatillas por correo hasta su destinatario, y mercdo libre me dijo que ya se cerro la compra que me devolvieron el dinero a mi tarjeta y lo veria reflejado el 19 de noviembre, por lo tanto deberia pagar la primer cuota y me la devolverian en el próximo resumen de la tarjeta. El problema es que las zapatillas me llegaron nuevamente a mi domicilio, me van a cobrar el producto? no lo quiero, y quiero comprarme otra cosa con este dinero. El vendedor no me atiende ni me responde, que debo hacer?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Brian, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

    Se encuentra en proceso, porque cada método de pago tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas ver el dinero devuelto. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2qCiM7F

    De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.

    24 de Octubre a las 23:32 hs.

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