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Reclamo a Mercado Libre

Devolvi el producto que me vino mal y las cuotas me la siguen cobrando ayudaaaaa

Hola buenas tardes, queria hacer el reclamo de lo siguiente, el dia 10 del 4 de este año hice la compra de plasticos para mi moto, una vez que me llego el producto, lo verifico y no era correspondiente para mi moto, asi que hice el reclamo, devolví los plasticos al correo y mercado libre se comunico conmigo diciéndome que era confirmado que el paquete ya estaba en correo y por eso me devolvian el dinero de la compra, la cual la habia hecho con tarjeta de credito en 3 cuotas, lo cual pasado un mes reviso el resumen de mi cuenta y la primer cuota esta descontada de mi sueldo, y jamas vi la cancelacion de la misma, lo cual decido esperar un mes mas, y al recibir el resumen de nuevo me fijo que me descontaron la segunda cuota, osea nunca me cancelaron la compra, y ya va por la segunda cuota al ver eso me trato de comunicar con mercado libre por mi cuenta y no hay caso, llamo al numero de mercado libre y tampoco me atienden mas de 45 minutos en linea, si 45 minutos y nada, por favor necesito que me resuelvan este problema ya que me estan descontrando la plata y el producto ya lo devolvi, espero su respuesta lo mas ante posible por favor, mi cuenta de correo libre es mechaa_looco@live.com.ar gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Gonza!

    Enviamos en este momento tu consulta a nuestro sector de Anulación de pagos, para que verifiquen qué sucedió con tu reembolso.

    Te estarán enviando un e-mail desde el sector encargado en las próximas 48hs.

    ¡Buena semana!
    Mercado Libre

    10 de Junio a las 8:16 hs.

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