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Reclamo a Mercado Libre

Devolvi el producto que me vino mal y las cuotas me la siguen cobrando ayudaaaaa

Hola buenas tardes, yo hice una compra de plasticos para mi moto, lo cual cuando me llego el producto no era para mi moto, lo cual hice el reclamo, y devolvi el producto al correo y mercado libre se comunico conmigo para ayudarme con el reclamo, lo cual me dijo que devuleva el producto, lo cual lo hice y ahi me devolvian la plata, lo cual lo hice por tarjeta de credito en 3 cuotas, esto fue el10 del 4 de este año, lo cual me dijieron que revice mi resumen y que tiene que aparecer ahi la cancelacion de la compra lo cuan un mes despues me fijo y la primero cuota me la cobraron pero jamas me la cancelaraon, lo cual espere hasta este mes para ver que decia mi resumen y ya me descontaron la segunda cuota y nunca me hicieron la cancelacion del mismo, me estan cobrando un producto que ya devolvi, necesito ayudaaa, al ver todo eso me quise comunicar con mercado libre por mi cuenta y es imposible, lo cual llame a un numero que busque de mercado libre y estuve en linea 45 minutos si 45 minutos y nunca me atendieron, necesito su ayudaaa por favor, desde ya muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gonzalo, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

    Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

    De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.

    08 de Junio a las 13:25 hs.

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    • Raúl M

       

      Yo tengo el mismo problema con la compra de una camara, que puedo hacer, me acerco a mi banco o a mercado pago

      23 de Junio a las 0:34 hs.

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