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Reclamo a Mercado Libre

Devolver el celular que compre y que se me anulen las cuotas de la tarjetaa

Buenos días. Esperare como se me pide los 7 días hasta que conteste el vendedor, pero no contesta ni los mensajes privados por mercado libre y al llamarlo ya cae el contestador. Ya no debe tener esa línea.
le compre un iphone 5s, demoro en mandármelo 7 días, lo compre el día 27 de noviembre y salió el 4 de diciembre, (ya con el corazón en la boca de que sea todo una farsa), llegó 13 día después de la compra realizada, el día 10 de diciembre llegó a mi ciudad . Llegó y no era el teléfono que había publicitado él y yo elegido, me preguntó si lo quería cambiar (yo incomunicada no acepte para no esperar 20 días), demoró muchas horas en prender, desde que llegó le empece a escribir porque no andaba. Arrancó, después me doy conque la batería no dura ni tres horas, en mi familia hay varios que tienen iphone y no tienen este problema.
el día 30 al acostarme lo puse a cargar (andaba), ala mañana me despierto y no prendía, pensé que no funcionaría el cargador y el 31 a la noche al venir mi familia a cenar pido un cargador y lo dejo unas horas cargando y no marcaba ni el dibujo de la batería. Desde el primero que me estoy queriendo comunicar con el vendedor y no da señales de vida. Es por ello que me puse incursionar la página y encontré cómo hacer el reclamo.
no pido que se me reintegre los $[números] que me pidió que le mandara por una cuenta bancaria (en ese momento no pensé porque no me daba un numero de referencia para pagar por pago fácil, como otras veces he hecho). Y leyendo las condiciones de compra protegida dice que no se reintegra pagos realizados fuera de Mercado Pago pero me preocupa la tarjeta, ahora pago la primer cuota, pero quedan 8 más. Prefiero devolver el celular y que me anulen el pago de la tarjeta por más que pierda los $[números] de la transferencia (que tengo el comprobante) debe haber sido la cuenta bancaria de la madre porque era un dni de una sra, mayor, al igual que le nombre de ella.
esperare los 7 días que corresponden.
muchas gracias!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes,

    Espero que estés bien. En este caso es necesario que realices un reclamo a través de la plataforma para poder ayudarte.

    Es la única manera de llegar a un acuerdo con tu vendedor. Recordá que TuQuejaSuma no es un canal de prioridades.

    Saludos, Mercado Libre.

    04 de Enero a las 15:16 hs.

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