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Reclamo a Mercado Libre

Devoluciones y envíos

Para publicar un producto te piden hasta el código universal, te tomas la molestia de llenar todos los campos y en la descripción libre ponés todos los detalles y publicas sin envío. El comprador no se toma la molestia ni de leer ni de informarse sobre el producto y compra con envío. Recibe, se arrepiente por algo que estaba perfectamente claro en la descripción y hace la devolución. Te llega con la caja rota y mercado libre no te acepta el reclamo además de tener que hacerte cargo del envío que vos nunca ofreciste. Volvés a publicar el producto, lo entregas y te lo devuelven por encontrar la caja rota tal cual te la devolvieron. Mercado libre acepta la devolución y te vuelve a cobrar el envío. La comunidad se conforma de dos partes, compradores y vendedores. Meli toma partida por uno solo por lo visto.

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Comentarios

  • Fernando R

     

    En el día de la fecha acabo de hacer la Denuncia en Defensa del Consumidor porque un comprador hizo la devolución de un combo porque se arrepintió de la compra. Se despachó por Correo Argentin quien "supuestamente" hizo dos visitas al domicilio, la primera el 15/3. Llamé a ML el 22/3 para reclamar que el producto no se encontraba en la sucurasl de Av. Caseros como me indicaron y la respuesta fue que pasaron los 7 días desde que llegó el producto a la sucursal ( nunca recibí aviso de ML ) y no podían hacer nada. En primer lugar no pasaron los 7 días, segundo que el producto no se encontró NUNCA en esa sucursal donde me dijeron que hace 2 años tienen el mismo problema denunciado a ML y siguen sin resolverlo y ahora no tenemos ni el producto ni el dinero. ML debería devolver el dinero al comprador cuando el producto le llega al vendedor, no cuando lo despacha.

    23 de Marzo a las 10:08 hs.

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