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Devoluciones mercadolibre

Compre el producto jbl audifonos quantum q910 gaming wireless anc quantumsph color negro el producto tiene un problema con el micrófono, procedo a quejarme con el comprador me dicen que si ya revisé los drivers les respondo que sí, y me mandan directamente a devolver el producto.
devuelvo el producto y me encuentro con sorpresa que rechazan la devolución porque según ellos el producto se devolvió sucio, y muestran una foto con polvo. Y cierran el caso de manera inmediata, abro el caso nuevamente para pedir explicaciones por que dan una excusa de polvo, para un problema de fabricación o software del producto, pregunto por la garantía que ofrecen y cierran el caso sin escribir ningún mensaje. Han cerrado el caso 5 veces sin dar ninguna respuesta sobre garantías ni devoluciones. Y siguen cerrando el caso sin responder nunca.

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