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Devoluciones en mercadolibre

Buenos días. He hecho una compra por mercadolibre argentina, la cual vino con una falla y coordinamos la devolución del producto. El dinero fue devuelto a los 3 días que se envió el producto a su lugar de origen (17/09/[números]). El día 04/10/[números], el producto vuelve a mi hogar porque no hubo nadie en la empresa para recibirlo y tampoco lo buscaron en el correo. Posterior a esto, me comunico con la empresa para que me den una respuesta sobre como seguir ahora con la devolución, y no me responden, solo me dejan el mensaje visto y sin responder. Podría alguien contactarme para darme una solución? no quisiera tener algún problema, porque las intenciones de devolverlo y comunicarme, estuvieron. Son ellos quienes no me dan una respuesta. Muchas gracias!

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