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Reclamo a Mercado Libre

Devolución y caso cerrado sin motivo por mlibre

Hola, nunca tuve problemas en mercado libre en 8 años aproximadamente pero esta vez sí. Compré un producto a sony ( una torre de música) y en está epoca de pandemia, nunca lo pude ver en persona. El tema fue que era un regalo y a la persona no le gustó (estéticamente, funciones, tamaño, etc ) son 7 días desde que llegó el producto y e inicié el reclamo. De los cuales 2 días pasaron solamente que la persona le dimos el regalo y no le gustó, no tuvo uso, solamente se probo y nada mas. Está todo completo con su caja, bolsitas, control, telgopores, etc. Hablé con sony y me dijo que me entendían pero no podian autorizar la devolución ellos y que haga una mediación con mercado libre. La hice y al rato me cerró el caso y no me deja devolver y la política de devolución dice que son 30 días ( van 7 días de que lo recibí) y que el equipo esté sin uso y completo. Cumplo con todo y ni explican el porque cerraron el reclamo. Me decepcionó la verdad como actuaron, ojalá lean de nuevo el caso. Gracias

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