Devolución rechazada

Número de compra [números] y número de comprobante de pago es [números]

en la app mercadolibre el día 15 de julio hice una compra de un celular realme 11 pro plus de 12 gb de ram y [números] gb de almacenamiento nuevo $10,[números]. En la aplicación mercado libre en la tienda oficial de realme yego completo y no me gustó el equipo no cumplió mis espectativas e hice devolución gratis y me mandaron un código qr lo yeve a mensajería de mercado libre lo escanearon y se devolvió completo en la misma envoltura con todo lo que incluye encintado bien todo alrededor fue entregado el 17 de julio y devuelto el 18 de julio a las 12.33pm y me mandaron respuesta de que no podían reembolsarme el día 19 de julio por la tarde que no cumplía con las políticas de devolución por qué ellos dicen que no les yego el celular dentro de su caja que estaba vacía así lo dicen ellos, yo lo deje bien encintado y completo en mensajería mercado libre, ya de ahí de estar en paquetería de mercado libre en adelante yo no soy responsable de su mal manejo que puedan hacer y no me dan ninguna solución, de regresarme el artículo como lo pedí o reembolso,pues no me parece justo que no cumplan con su garantía de compra protegida y ser concientes que no es mi responsabilidad el mal manejo a partir que se quedó en la paquetería de mercado libre ya que yo les hice la devolución igual completa tengo capturas y video, necesito solución. Agradezco mucho me puedan ayudar porfavor ya no se que hacer ya que ellos dicen que es del vendedor realme la solución y realme dice lo contrario que es mercado libre.

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Comentarios

Maria D

Hola aún no me han resuelto nadá no me han enviado mi reembolso de la devolución entregada con evidencias mencionadas anteriormente
Sigo en espera de solución integra y de la misma manera insistiendoles.
28 de Julio a las 4:38 hs.
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Maria D

EN SERVICIO AL CLIENTE Y AL VENDEDOR REALME PAGINA OFICIAL DE MERCADO LIBRE, LES PEDÍ DE FAVOR ME ENVIARAN EVIDENCIA DE LO QUE DICEN ELLOS COMO LLEGO MI PAQUETE, FOTOS

(AL MOMENTO DE RECIBIRLO) Y (COMPARAR) CON MI EVIDENCIA DE COMO FUE DEVUELTO Y EMPAQUETADO,

POR QUE DE MI PARTE MOSTRE FOTOS, Y MAS DATOS
YA QUE ESE EMPAQUE CON EL QUE FUE ENTREGADO EN SU MENSAJERÍA, DE MERCADO LIBRE

ES DIFÍCIL QUEDE IGUAL DE COMO LO DEJE, POR QUE SEGUN DICEN ELLOS LLEGO SIN EQUIPO.
POR LO TANTO EL EMPAQUETADO SE ROMPERIA Y NO SE VERIA IGUAL COMO LO DEJE DE ENCINTADO.

Y ASTA EL MOMENTO DESDE EL DIA 20 ASTA HOY 28 DE JULIO NO HAN ENVIADO NADA. NI MI REEMBOLSO
MERCADO LIBRE O REALME PÁGINA OFICIAL EN MERCADO LIBRE.

ESPERO PRONTA SOLUCIÓN INTEGRA,
YA QUE ME HA CAUSADO DAÑOS ESTA SITUACIÓN CON MERCADO LIBRE, O REALME POR LA FALTA DEl MEDIO DE HERRAMIENTA (CELULAR) PARA MI TRABAJO. Asta hoy 8 de agosto no he recibido mi reembolso ni pedido íntegro.
08 de Agosto a las 10:27 hs.
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Maria D

el día 15 de julio hice una compra por mercado libre y me fue entregada el día 17 de julio es un celular realme 11 pro plus 12gb ram y ***gb rom color verde

con número de compra **************** y número de comprobante de pago ***********

con la cantidad de 10,*** diez mil ochocientos treinta siete pesos,

el cuál no fue de mi completo agrado. día e inicie el proceso de devolución el día 18 de julio **** a las 12:33

fue devuelto

en su empaque bien encintado y con todo incluido y fue entregado, a las 12.33 PM se dejo en mensajería mercado libre el paquete, que se ubica en arco graciano #**** Zapopan Jalisco

Y rastreado al recibir con el código QR que me enviaron

Y el dia 20 de julio ****, me marcan mi comprá con devolución rechazada y notificando

Enseguida me contacte con atención al cliente y me informan que no cumplia las políticas de devolución por que el paquete no llego bien dicen que ni Pruebas muéstran
23 de Agosto a las 12:12 hs.
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Maria D

ASTA cuando mi dinero desde julio esperando no es juego te quieran robar a la mala
17 de Setiembre a las 23:45 hs.
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