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Reclamo a Mercado Libre

Devolución producto y reintegro dinero

Compre a través de mercadolibre un celular al proveedor móvilesdistribuciones (alexa hernández), y el equipo salió de mala calidad, pues el timbre casi no se escucha y los interlocutores entre si, tampoco se escuchan. Realice el reclamo y el proveedor se tomo todo el tiempo que quiso, y un día antes de vencer el plazo de la reclamación, llamaron fue a ofender y decir que no sabíamos usar el teléfono.

pedí la intermediación de mercadolibre y la gran ayuda brindada fue cerrar el reclamo y decir, que lo lamentaban mucho, que el dinero quedaba en propiedad del vendedor y que ojalá lograra solucionar el problema directamente con el proveedor.

como cerraron el reclamo ya el proveedor ni se da por enterado del tema, y como quien dice, pierda su plata y quédese con un producto que no podrás disfrutar.

mercadolibre genera publicidad engañosa, con el tema que se le devuelve el dinero si no está conforme con su producto, y adicionalmente no es hace ninguna gestión para solucionar los problemas, pues finalmente lo que le conviene es cobrar la comisión por la venta, sin importar el comprador.

lo que requiero es: proveedor cambiar el producto, y mercadolibre abrir el reclamo para que intervenga en la solución del problema y de no darse genere el sticker para devolver el producto, y procedan con la devolución del dinero.

que mercadolibre realmente cumpla su función, y no sea parte del problema en generar desconfianza en los usuarios en los procesos de comercio electrónico.

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