Reclamo a Mercado Libre

Devolucion producto personalizado

Vendo 2 botellas de aluminio personalizadas. Se aclara en la publicación que no se admiten devoluciones (conforme art [números] cod. Civil y comercial argentino.
comprador aprueba boceto, y las recibe conforme en persona (no hace ninguna objeción). Al día siguiente inicia un reclamo sin siquiera mantener conversación como lo veníamos teniendo indicando que "es lo que pidio pero no le sirve" y como sabe que un producto personalizado no se devuelve, aduce en el reclamo que las botellas no mantienen el frió y que tienen olor.
en el reclamo el comprador admite que jamas pregunto el tiempo de frio y evidentemente no sabe lo que es el aluminio. Por lo tanto insiste con el olor.
las botellas no tienen ningun olor y mercadolibre unilateralmente pretende que acepte la devolución sencillamente porque el comprador "dice que tiene olor".
es un atropello a los vendedores, puesto que no existe prueba firme y fehaciente de tal "olor" y me obliga a aceptar un producto que es personalizado tiene nombre y apellido de las niñitas del comprador y es imposible de revender, obligandome a perder mi dinero
exijo que mercadolibre no acepte la devolucion y que se acoja al articulo [números] del codigo civil y comercial argentino y que elimine las cláusulas abusivas y en detrimento del codigo civil en su programa compras protegidas.

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Comentarios

maria I

Grs por sumarte! Te aseguro q no me las voy a quedar de florero. El tipo es un conocedor del sitio y esta desempleado. Te suena a algo? Voy a llegar hasta las ultimas consecuencias
28 de Febrero a las 18:54 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Maria,

Comprendemos lo que nos comentas, pero es importante que sepas que una vez que el sector especializado analiza el reclamo, y realiza un fallo desde el mismo, no podemos revertir la situación.

Sabemos que no es precisamente la respuesta que esperabas, pero lamentablemente no podemos ayudarte como nos gustaría.

Quedamos a las ordenes por cualquier consulta,

¡Buenas noches!
01 de Marzo a las 0:46 hs.
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maria I

El sector especializado que por favor me envíe el resultado del análisis de "olor" del laboratorio que es la única prueba fehaciente para corroboar los simples dichos del comprador. No veo que tienen de especializados si incumplen el Codigo Civil y Comercial y NO EXISTEN PRUEBAS fundadas para dar lugar al reclamo del comprador
01 de Marzo a las 1:10 hs.
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maria I

Mercadolibre unilateralmente procedio a indicarle al comprador que me devuelva por correo argentino las botellas PERSONALIZADAS. No solo es unilateral y encontra del Codigo Civil y Comercial sino que además las botellas habían sido entregadas personalmente al comprador. Además de retenerme el dinero de la venta.
06 de Marzo a las 3:24 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Buenas tardes!

Si tuviste un caso en el cual intervenimos, ten presente que nuestro equipo especializado analiza toda la situación y toma las decisiones en base a nuestros Términos y Condiciones http://bit.ly/2HX***e

Como el reclamo ya fue cerrado, te invitamos a ingresar al detalle del reclamo, donde te aparecerá la opción "Necesito ayuda con este reclamo" con la cual podrás encontrar más información sobre el reclamo.

¡Saludos!
06 de Marzo a las 9:29 hs.
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