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Devolucion producto

Buenas, hice la compra de una alfombra por mercado libre, lamentablemente el producto no era lo que se ofrecia en fotos por lo cual el mismo dia en que recibi la alfombra hice la peticion de devolver el producto, me dijeron que debia imprimir la etiqueta y entregar en chilexpress, lamentablente en mi pueblo no hay oficinas de chilexpress por lo cual mercado libre me dijo que tenia que llamar a un numero de telefono para coordinar el tema y que puedan venir a mi domicilio a retirar el producto, el problema es que el numero que me dieron a penas marca se corta la llamada, y eso que estoy en el horario en el cual alguien deberia responder, llevo 19 llamadas y ninguna es contestada

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