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Devolución pago que no pasó

Compré un producto y hasta ahí todo bien. Era con envío gratis y llegaba hoy. Estuve todo el día y nunca llegó. Al ver el seguimiento dice que el sobre fue robado (urbano express) y que volvía a la matriz. Cuestión que el pago yo lo había hecho en parte con Mercado Pago y otra parte con débito. Me devolvieron al instante lo de mp y lo otro en teoría también. Reviso el home banking y no hay ningún crédito. Ya es la segunda vez que pasa que abono con débito y no me devuelven. Me mandan a que vaya al banco para ver mis movimientos y mi saldo. Mi saldo? que necesidad tienen de ver cuanta plata en mi cuenta. Ahora no solo me perjudicaron a mi porque me quedé sin el producto, sino también al vendedor. Espero una solución porque quiero la devolución de este nuevo fiasco y la devolución del otro pago que dice que fue reintegrado y nunca fue en estos 3 meses. Dan pena.

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