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Reclamo a Mercado Libre

Devolución pago compra cancelada

El 6/12 realice una compra de un par de zapatos a través de mercadolibre, el mismo día me escribe el vendedor diciendome que el único par que tenían estaba fallado por lo que me daban la opción de enviarme otro par o devolverme el dinero. No habiendo ningún otro modelo de mi gusto pedí la devolución, a lo cual me llega la notificación de que el vendedor canceló la operación y que en los próximos días voy a ver reflejado en mi homebanking el reintegro. Habiendo pasado 10 días, aún no se hizo la cancelación a visa, lo único que tengo es el cargo de la primer cuota que no se ha anulado. Es imposible hacer un reclamo a mercadolibre a través de su web, ponés tengo un problema y te da una respuesta automática que dice que ya se hizo la devolución. Quiero que me digan cuando me van a devolver mi dinero. Realmente deja mucho que desear la atención al cliente de la plataforma, se desligan de todo y cargan al vendedor cuando quien está reteniendo el pago es mercadolibre/mercadopago.

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Comentarios

  • ALBERTO J

     

    Lo pudiste solucionar?

    09 de Octubre a las 18:19 hs.

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