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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion o acreditación de pago

[Solucionado]

Compré un radio reproductor por mercado libre (uruguay). Después que había pagado, el vendedor me avisa que no tiene más stock y, como la compra era por Mercado Pago protegido, me devolvieron el dinero. De mercado libre me avisan que tengo un saldo a favor por esa compra y que puedo usarlo para comprar otro artículo o transferirlo a mi cuenta bancaria. Intenté comprar un artículo similar en otra tienda pagando una pequeña diferencia pero al ir a pagar en red abitab (donde supuestamente estaba confirmado el reintegro de dinero) no tenían ninguna notificación, así que, o pagaba el total de ese otro producto o no me aceptaban la diferencia que debería haber abonado. Al tratar de recuperar el dinero pasandolo a mi cuenta bancaria, en la pagina de mercado libre no reconoce los numeros de cuentas ni permite seguir el trámite, pese a que los datos son absolutamente correctos. He escrito a donde se puede en los escasisimos sitios que supuestamente mercado libre atiende los reclamos pero nunca responden; tampoco hay acceso a información de líneas telefónicas para reclamar.
me he perdido la compra del segundo equipo, me retienen indebidamente el dinero y no se hacen cargo de la supuesta garantía de devolución o acreditación que tanto pregonan, y nadie responde a los mensajes. ¿son confiables? no.

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Comentarios

  • Roberto G

     

    solución recibida:

     

    La experiencia fue mala ya que envié varios mensajes a ML y no respondian o reenviaban una respuesta automática que no solucionaba nada. Por otra parte, cuando traté de escribir el numero de mi cuenta bancaria para que depositaran ahi el dinero, el cuadro de diálogo está pésimamente diseñado, y me rechazaba el número siempre, con lo cual no podía seguir el procedimiento. Finalmente probé de poner varios ceros antecediendo al N° de mi cuenta y si lo aceptó, pero no existe la menor explicación o guia para que se deba hacer esto. Con ese sistema lo único que se busca es despistar al reclamante y ue desista de recibir su dinero, es un proceder engañoso y fraudulento para no devolver la plata.

    26 de Agosto a las 8:58 hs.

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