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Reclamo a Mercado Libre

Devolución no recibida por el vendedor

[Solucionado]

Inicié la devolución de un pedido, el vendedor lo aceptó pero el correo se demoraba en entregarlo y luego me lo enviaron devuelta. Al recibir el paquete nuevamente en mi casa, se borró el reclamo de la página de mercado libre. El vendedor dijo que eso no era posible porque siempre hay gente en esa dirección, a partir de ahí no contestó más mis mensajes. Volví a iniciar la devolución y mercado libre dijo estaba fuera del tiempo estipulado para pedir devolución, porque habían pasado más de 30 días (lo que tomó en ir y volver el paquete sin ser entregado), ahora me piden el número del primer reclamo, pero se ha borrado y no quedó registrado en ningún lado, sólo tengo el mail que me enviaron para imprimir la etiqueta de despacho y la propia etiqueta pero ahí no figura el número de reclamo.
necesito ver mi historial de reclamos y que me acepten la devolución.

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Comentarios

  • Sandra M

     

    solución recibida:

     

    MercadoLibre intercedió con el vendedor para que reciba nuevamente el producto y se hizo cargo del costo del envío; el cual tuve que pagar yo porque se tuvo que enviar de forma particular, pero me fue devuelto junto con el costo del producto a través del medio de pago que había utilizado para la compra.

    20 de Setiembre a las 10:37 hs.

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