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Reclamo a Mercado Libre

Devolución no realizada

Realice una compra con visa debito el dia 20/09 (compra #[números]) la cual cancele inmediatamente ya que me di cuenta que no me servia lo que habia comprado. Cuestion que figuraba que el dinero figuraria en mi cuenta a partir del dia 3/10, espere a la fecha y nada.. Deje pasar mas dias y nada.. Ingreso en mercadago.com/ayuda/payments y en "aun no veo mi devolucion" me dicen que se va a estar acreditando el 24 de noviembre!! es una falta de respeto.. Como puede ser que demoren mas de dos meses en realizar una devolución. Necesito una solucion.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! gracias por ponerte en contacto.

    Te damos la tranquilidad de que si ves el pago "devuelto" la operación se realizó, pero ten presente que las tarjetas determinan el tiempo de devolución.

    Para ver el plazo que debes aguardar, ingresa -->http://bit.ly/2ERCOlf y haz clic en "Tengo un problema con un pago".

    Quédate seguro de que si lo ves devuelto, no tendrás inconvenientes.

    07 de Octubre a las 20:09 hs.

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    • Matias S

       

      Gracias por responder. Eso que mencionan ya lo hice, pero dice lo siguiente:

      La devolución está demorada
      Los $2.***,99 aparecerán descontados cerca del 25 de noviembre.
      ¿Qué pasó?
      Volvimos a consultarle a Visa Débito y, lamentablemente, a veces la anulación les lleva más tiempo. Sabemos que no es lo ideal, pero esperemos un poco más.

      Si pasado este plazo no ves tu dinero, quédate tranquilo, aquí tendrás un formulario para que puedas contactarte con nosotros.


      Ahora mi pregunta es : porque el 25 de noviembre? Son mas de dos meses

      07 de Octubre a las 20:18 hs.

  • Matias S

     

    La respuesta de mercadolibre no aclaro de ninguna forma el porque tengo que esperar 2 meses por mi dinero

    12 de Octubre a las 8:35 hs.

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