Reclamo a Mercado Libre

Devolución no realizada

Mercado libre contesto mi reclamo confundiendolo con otra compra rechazada por tipeo erróneo de código de seguridad de mi tarjeta de crédito.esta fue mi contestación:
no puede ser que con la inflación existente la devolución no sea instantánea. Aparte esta respuesta no es por la compra que hice el reclamo.por la compra cancelada no hubo cargo,ese día volví a hacer la compra #[números] - 9 de mayo que tenían que hacerme una devolución parcial y me devolvieron la mitad, por un error de ustedes.la fecha de devolución era al día siguiente en su página.
la compra #[números] - 6 de mayo que canceló el vendedor, que mandó toda la mercadería deteriorada (incluso ustedes me pidieron fotos y que devuelva el producto al correo, cosa que hice inmediatamente, y me dijeron que en ese momento me devolverían el dinero.no me lo devolvieron. Primero figuraba devolución 23 de mayo. Yo tuve que pagar el resumen de mi tarjeta con aproximadamente $ 7.[números] de más por culpa de uds.. Después figuraba devolución 16 de junio y por último 18 de julio.todo mal hicieron uds. Que después tienen autoridad para decir que reputación tiene un usuario. Hasta el momento y sin haber recibido las devoluciones, al haberse quedado con mi dinero en términos legales es una estafa lisa y llanamente. Además deberían pagarme intereses punitorios y resarcitorios.
para peor contesta alguien que confunde una compra que rechazó mi tarjeta visa por un error de tipeo en el número de seguridad.exijo devolución inmediata y resarcimiento, si no iniciaré acciones legales
viviana [nombre]
d.n.i. 20.[números].[números]

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Viviana, nuestro equipo especializado se puso en contacto contigo vía mail para ayudarte a resolver el inconveniente de la devolución de los pagos.

Para que podamos ayudarte de la mejor manera es de suma importancia que sigas el contacto por dicho canal.

Saludos.
19 de Junio a las 1:34 hs.
Comentar
Viviana R

En el día de hoy recibí una comunicación de mi Banco (se envía archivo adjunto) informándome que hoy cierra mi Tarjeta Visa en las cuales omitieron en el resumen anterior las devoluciones de mi reclamo. En el otro adjunto les envío la información de la Página de Visa de mi tarjeta por la que hice los reclamos, y no figura ninguna devolución (se envió archivo adjunto a Mercado Pago). Ya si en este resumen no vienen las devoluciones sería el segundo que pago de más financiando a Mercado Libre. Ya si pasa eso voy a hacer las denuncias correspondientes, es decir a Visa, al Banco y una denuncia Penal por Estafa.
Los saluda
Contadora Pública Profesional Viviana Pechinenda
UBA Tomo *** Folio ***
DNI 20.***.***
CUIT 27-********-0
19 de Junio a las 14:32 hs.
Comentar
Viviana R

Me informaron que si bien yo tenía dos devoluciones una la realizaron el día correcto, es decir el 10 de mayo. En cambio la ptra, que era de la misma fecha, realizaron la orden de devolución a la tarjeta de crédito Visa el 27 de mayo (?? ????????). Y me mandaron a reclamar al Banco emisor de mi tarjeta de crédito. Es decir ellos que publican "compra segura" " si no recibes tu compra te devolvemos tu dinero", más de dos meses después de que pasó el tiempo que tendrían que haberse ocupado de mi devolución, me mandan a hacer tramites al Banco. Una vergüenza.
Ahora si voy a realizar la denuncia ante a Defensa al Consumidor y los demás lugar Es pertinentes para que Mercado Libre se ocupe devolverme mi dinero y sea multado por lo que paso.
Atte.
Dra. C. P. Viviana [nombre]
D. N. I. 20.*** ***
19 de Julio a las 6:47 hs.
Comentar