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Reclamo a Mercado Libre

Devolución no entregada

El mes pasado hice una venta por mercado libre,el comprador a los dias se arrepintió y pidió reembolso,le devolvieron su plata automáticamente y a mi nunca me llego mi producto (la mandaron a una dirección incorrecta),ya hable con varias personas en mercado libre y su contestación es básicamente: suerte para tus próximas ventas!!
a mi de que me sirve esto?por vender en su plataforma perdi 90 mil pesos y mi producto.
esto es completamente inaceptable,ni siquiera me dejan contactarme con la persona que me compro porque te bloquean el chat,ni siquiera puedo preguntarle si lo sigue teniendo si me lo puede intentar enviar a mi dirección correcta o algo.
mucho menos entiendo porque se le devuelve el producto al comprador????
en vez de dejarmelo en el correo o nose ya que el producto es mio.

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