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Reclamo a Mercado Libre

Devolución no acredita dinero

Reclamo por operaciòn [números], se recibe un producto no conforme, se devuelve, el vendedor realiza la devoluciòn del dinero y Mercado Pago afirma que el dinero estará disponible en mi cuenta ya desde hace un mes. En home banking y en ventanilla del banco no se pudo rastrear el ingreso del dinero. Por favor darnos presición del destino del dinero y les pido resuelvan el problema lo antes posible.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Belen, lo primero que te aconsejamos en este caso es contactar a la entidad emisora de tu tarjeta ya que cada una puede tener su modalidad para reflejar las devoluciones y ellos podrán explicarte mejor como verla.

    Algunas veces ves dos movimientos; uno de pago y otro de devolución, pero algunas otras las tarjetas simplemente recuperan el saldo y no generan movimientos.

    Por eso es que te pedimos que chequees bien tu estado de cuenta y luego que consultes con la tarjeta.

    Lo que queremos es que estés seguro de que tendrás tu dinero

    ¡Saludos!

    25 de Agosto a las 22:58 hs.

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    • Belen B

       

      Mercado Libre aseguró que había debitado el dinero para que el banco lo deposite a la tarjeta pero desde el banco me informan que no han recibido ningún pago. Sigo sin recibir mi plata desde hace tres meses.

      09 de Setiembre a las 11:12 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Belen, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

        Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución o fue devuelto.

        Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

        De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.

        11 de Setiembre a las 20:10 hs.

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