Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Devolucion mercadolibre

Hola, compre una remera por mercadolibre, un dia despues de realizada la compra el vendedor me contacto para avisarme que no quedaba el stock que figuraba cuando yo hice la compra. Una vez explicado el tema me cancelo la compra, al otro dia consulto y me dicen que habia stock, vuelvo a comprar la misma remera de la publicacion pero otra vez hablo con el vendedor y me explica que tuvieron un error con el conteo de stock en el deposito pero que no podia cancelar la compra el esta vez por lo cual debia hacerlo yo. En ambos casos (una compra cancelada por el vendedor y la otra cancelada por mi) me aparecia que iba a ver la devolucion del dinero reflejada en el resumen de mi tarjeta, llegado el dia y habiendo recibido el resumen de la tarjeta hace unos dias no aparece la devolucion. Espero que me contacten a la brevedad para solucionar esto, saludos

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Ten presente que ya estamos trabajando en tu caso para solucionarlo.

    Es importante que sepas que si el pago aparece como “Cancelado” , el mismo no ingresó a Mercado Pago.

    Por eso, lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta es la reserva de pago.
    Estas caen solas al cabo de unos días, no te preocupes, es normal.

    De todas formas, en caso que desees mayor información, puedes ingresar aquí: bit.ly/2ESGMds

    Además, también podrás encontrar más información desde www.mercadopago.com > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

    Esperamos que esta información te sea útil.

    06 de Mayo a las 17:44 hs.

    Comentar

    • Juan M

       

      Hola, paso un mes desde la compra y sigue apareciendo en el reclamo, me comunique con el vendedor y me dijo que a ellos les aparece como cancelado por lo cual necesito saber quien me devuelve y donde esta ese dinero. te adjunto tanto la compra que cancelaron ellos como la siguiente que cancele yo, en ambas mercadolibre me dice que el 16 de abril me devolvian el dinero y nunca aparecio

      10 de Mayo a las 12:34 hs.

      Comentar

      • Juan M

         

        te las envio al mail

        10 de Mayo a las 12:34 hs.

        Comentar

        • Juan M

           

          perdon, me facilitas un mail donde enviarte los datos que quiero adjuntar?

          10 de Mayo a las 12:38 hs.

          Comentar

          Más reclamos hacia Mercado Libre

          Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

          Empresas más buscadas