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Reclamo a Mercado Libre

Devolución mercado libre 6.2 millones urgente

En mercado libre hice una compra de 3.[números].[números] millones 2 veces por error de información del banco cuando haciamos el proceso, por esto se hizo dos veces por el mismo valor y no me han devuelto la plata ya va mas de 1 mes y nada que devuelven el dinero, necesito ayuda, nos comunicamos desde mi cuenta registrada con ustedes y me cierran el chat y no me quieren dar respuesta, necesitamos ayuda urgentemente ya que nos empezaron a cobrar el dinero y no nos quieren devolver la plata
la compra se realizo a traves de tarjeta de credito de falabella, donde por error del banco aparecia un mensaje que decia que la compra habia sido rechazada pero no fue asi, si fue aporobada y corroborada por ustedes, en este momento ya pagamos la prima cuota de estas compras y los pedidos que habia quedado en un estado pendiente de finalizar compra por parte de ustedes ya fue cancelado, ya no estan, nos imaginamos por el tiempo. Pero cuando se hara el proceso de devolución? , siempre que preguntamos nos dicen que estan en proceso de verificación y falabella tampoco da respuesta porque ustedes son los que tienen el dinero porque tambien aprobarón la compra
esto ya esta en manos de la superintendencia de comercio estableci un derecho de petición ante las dos entidades
el radicado con falabella es el [números]*+ [números] 1 $3.[números].[números]
ok [números]
las transacciones aprobadas por ustedes son
[números] mci mercadopago [números] bogot cco aprobacion [números] 1 _ [números] compra tarjeta de credito
[números]** [números] 1 $3.[números].[números] ok transacción aprobada [números] mci mercadopago [números] bogot cco aprobación [números] 1 - [números] compra tarjeta de credito

mi mama es la titular de la cuenta
catalina maria agudelo zuluaga
cataagudeloz@gmail.com
tel [números]

ella esta afectada economica, psicologicamente esto ha traido problemas familiares, necesitamos respuestas no es justo

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Comentarios

  • CATALINA M

     

    No me han solucionado nada
    La deuda sigue y estoy pagando los dos descuentos por valor de $6.2 millones, no hubo productos y Mercadolibre cuando nos contactamos dice q aún no hay respuesta q debo esperar. Yo a través de la superintendencia de industria y comercio coloque un derecho de petición. Es un abuso, la plata la tienen trabajando y uno pagando por algo q no recibío y q notificó inmediatamente. Ya no le interesan los productos, me interesa la devolución del dinero.

    02 de Abril a las 18:37 hs.

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