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Reclamo a Mercado Libre

Devolución inapropiada de un producto

[Solucionado]

Venta de un producto electrónico tablet por mercado libre el 21/11 (el comprador no realizó preguntas) con envío a la provincia de corrientes (pagado x el consumidor), recibido x el mismo el 27/11 en perfectas condiciones (mensajes evidencia), después de exactamente 29 días me aparece la devolución del producto y la retención x parte de Mercado Pago del valor del producto (son mensajes explicativos x parte del comprador), sin ninguna razón, probé a ponerme en contacto con el comprador por mensajes sin recibir respuesta. No tengo forma de saber que paso. El comprador no contesta y mercado libre no me da la opción de defenderme ante un abuso por parte del comprador ante una estafa. Vergüenza!! usuario clarivelacevedo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! En este caso te pedimos que verifiques desde el detalle de la venta si hubo una mediación por la misma y sigas en contacto desde allí con nuestro equipo.

    Te asesoraremos con gusto.

    28 de Diciembre a las 8:39 hs.

  • terpsicoereticina

     

    Hola..desde el detalle de venta hubo mediación. Se le intimó al comprador a que explicara que sucedió con el producto. Lo devuelve "averiado" "sin funcionar"... después de 29 días de usarlo.
    mercado libre no tiene opciones para la defensa del vendedor que ante éste tipo de fraude queda desprotegido, con una devolución de dinero y con un producto averiado por el comprador. Seguiré con acciones pertinentes en contra de éste tipo de prácticas. Si me explican desde donde tenemos "Contacto con mercado libre" como vendedores, me encantaría un asesoramiento. Saludos.

    30 de Diciembre a las 11:30 hs.

  • terpsicoereticina

     

    Mercado libre nunca se pudo en contacto conmigo. No recibí ninguna solución. Creo que hay una mala información.

    02 de Enero a las 10:38 hs.

  • terpsicoereticina

     

    solución recibida:

     

    Tardaron dos meses. Pero resolvieron el problema con criterio.
    Gracias.

    27 de Enero a las 7:41 hs.

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