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Reclamo a Mercado Libre

Devolución importe abonado

[Solucionado]

El 30.10 ppdo realicé compra #[números]. Ayer 11.11. Al intentar retirarlo observo que estaba muy deteriorado y de común acuerdo con el vendedor no lo acepté. Pregunto debo hacer algún trámite para que se me devuelva el importe abonado con tarjeta américan express o el proceso de devolución es automático?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo desde tu cuenta, ingresando al detalle de la compra > 3 puntos > Necesito ayuda.



    Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí

    13 de Noviembre a las 9:52 hs.

  • Enrique G

     

    Yo pregunté si debía realizar algún trámite para que se me reintegre o si er automático y no tuve respuesta. Si tuviera que hacer trámite por favor indicarlo

    19 de Noviembre a las 17:30 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Enrique, ten presente que puedes indicarle a tu vendedor que te realice el reintegro del dinero.

    Si deseas que te asesoremos es necesario que inicies un reclamo en tu compra.

    Para eso te invitamos a ingresar al detalle de la compra y seleccionar "Necesito Ayuda". Luego elige las opciones que más se adecúen a lo sucedido para iniciar un reclamo.

    Ten en cuenta que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra para poder iniciar el reclamo.

    Saludos.

    19 de Noviembre a las 20:52 hs.

  • Enrique G

     

    solución recibida:

     

    Me abstuve de retirar el producto adquirido por no estar conforme con el producto ofrecido, solicité la devolución del dinero y ya me fue acreditado. Todo OK.

    14 de Diciembre a las 10:27 hs.

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