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Reclamo a Mercado Libre

Devolución express estafa mercado libre

Mi queja, es hacia la empresa mercado libre, por la devolución express, una estafa enorme hacia los vendedores

el tema es el siguiente. Se realizó una venta, de un emparejamiento de cerraduras para un volkswagen suran. En el kit mencionado vienen todas las piezas hermanadas. (todas armadas para usar la.misma llave)
en las fotos y descripción, detallamos cada pieza, justamente para evitar errores.
en fin, compraron sin mirar. Instalaron las cerraduras, y hay una de ellas que no concuerda con el modelo.
pero quiere devolver una sola. Y no todo el kit, ya que todo lo demás está instalado en el auto.
ya habían pasado los 10 días de entregado
les aviso a mercadolíbre de la situación.
cómo siempre, respuesta automática.
ya no sabemos que hacer sinceramente, es un manipuleo de parte de mercado libre infernal.
si a alguien le pasó y sabe cómo solucionarlo, le estaré muy agradecido.

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Comentarios

  • Emanuel S

     

    Le extendieron el plazo al comprador para que devuelva el producto.
    Son una vergüenza de empresa.

    24 de Mayo a las 9:02 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola, estamos aquí para lo que necesites.

      Para ayudarte a resolverlo, te sugerimos iniciar un reclamo por tu compra. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

      De esta forma te pondrás en contacto con el vendedor para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.

      De lo contrario puedes contactarte con el vendedor para lograr solucionar este problema por fuera.

      ¡Te esperamos por allí!

      24 de Mayo a las 11:25 hs.

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