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Reclamo a Mercado Libre

¿devolución express?

Hace unos días abrí un reclamo por unos audífonos que tenían defectos, el vendedor no contestó y pasaron más de 72 horas, se suponía que el 4 de febrero ya podía regresar gratis el producto y que me devolvieran mi dinero, pero la opción no estaba habilitada ni la mediación de mercado libre estaba disponible. Me comuniqué por Twitter con ustedes y me intentaron dar una solución. Después de todo "arreglaron" el problema. Ya puedo hacer la devolución pero es una devolución express, y en las instrucciones menciona que debo regresarlo tal cuál me lo mandaron, es decir nuevo, pero obviamente ya abrí el empaqué, los probé un día o dos a lo mucho y fue cuando noté las fallas, mi pregunta es si no hay problema en que sea una devolución "express" y mande el producto en su empaque, obviamente bien acomodado tal cuál me llegó.

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