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Reclamo a Mercado Libre

Devolución dinero publicitario cuenta bloqueada

[Solucionado]

¡hola! suspendieron mi cuenta por motivos que considero muy injustos porque siempre me he comportado de manera correcta en la comunidad. He explicado cuáles fueron mis movimientos y aún así siento que no me escucharon en el descargo que realicé.
pero por otro lado, y en este punto, quisiera saber de qué forma y cuándo me reintegrarán el dinero que invertí en publicidad (2 publicaciones exposición máxima en servicios [números] días casi 5 mi pesos entre las dos ) las pagué por adelantado como ml lo ordena, claro. me restaban [números] días aprox de uso en cada una. entiendo que si ml define no brindarme más el servicio, corresponde que me devuelva el dinero de esos servicios que no me permitirán usar. Quedo atenta. ¡gracias!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Gracias por contarnos lo sucedido, queremos darte la tranquilidad de que ya nuestro equipo está analizando lo sucedido y te estaremos dando respuesta al mail de tu cuenta, a la mayor brevedad posible.

    01 de Noviembre a las 18:27 hs.

  • Natalia V

     

    Por favor, quedo atenta a solución. Porque al haberme cancelado la cuenta injustamente entonces, si es que deciden no reactivarla (ojalá puedan reveer mi caso porque no hubo mala fé y es mi fuente laboral), ML debe reintegrarme el dinero que pagué a futuro *** días para publicaciones de servicios promocionadas. Muchas gracias!

    01 de Noviembre a las 19:33 hs.

  • Natalia V

     

    Mercado libre no responde cómo ni cuándo devolvérá el dinero que he pagado para pautas publicitarias en forma de publicaciones promocionadas premium dentro del sector servicios, una vez que han habilitado mi cuenta. Estoy esperando respuesta. Gracias.

    11 de Noviembre a las 10:53 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Vemos que nuestro equipo encargado gestionó tu consulta #********. Te pedimos que verifiques la información brindada por correo.

    ¡Saludos!

    11 de Noviembre a las 21:59 hs.

  • Natalia V

     

    solución recibida:

     

    Luego de varios intentos he podido resolver mi problema con mercado libre

    13 de Noviembre a las 11:24 hs.

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