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Reclamo a Mercado Libre

Devolución dinero flete mercado libre

Compre una mesa y sillas por mercado libre, no me gustaron, el vendedor acepto devolverme el dinero sin ningún problema, y tengo el e-mail donde mercado libre me dice que aboné el costo de envío y pida comprobante que ellos se hacian cargo del flete para que yo no siga gastando más dinero. Tengo el comprobante de [números] pesos los cuales estoy necesitando, y no tengo forma de contactarme con mercado libre para que ellos me devuelvan ese costó. Probé con todas las opciones, pero cuando pongo ayuda y que es por una compra, en cuanto marco por qué compra, me dice lo siento, reclamo cerrado. Por favor espero una respuesta sino voy para las oficinas de mercado libre ya que por teléfono imposible comunicarse, y un mail no tienen. Gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenos días , sentimos lo que nos comentas.No te preocupes que te podremos ayudar, por favor, contactate con nosotros desde acá: http://bit.ly/2IotLaa para poder solucionarlo.
    Esperamos tu contacto! Saludos

    11 de Noviembre a las 8:26 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Para que puedas conocer el motivo por el que se encuentra inhabilitada tu cuenta actualmente, debes ingreses aquí:  https://bit.ly/2Zt4Kkt 

      También, en caso de que aplique, podrás comunicarte con el sector correspondiente para solucionarlo.

      11 de Noviembre a las 8:29 hs.

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      • florencia A

         

        Hola buen dia. Vuelve a pasarme lo mismo que antes, entro a esa pagina, pongo la compra que tuve problemas, la cual me obliga a seleccionar, y me responde lo siento el reclamo esta cerrado. No tengo opciones. No se como hacer para enviar mi comprobante del flete para que me puedan reintegrar el dinero como me habian dicho. Espero respuesta. Gracias.

        11 de Noviembre a las 12:02 hs.

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        • florencia A

           

          Tuve una respuesta de Mercado Libre en la cual me dicen que entre a la pagina en ayuda/compras/seleccione la compra pero me pasa lo mismo que antes, me dice lo siento el reclamo esta cerrado. No puedo enviar mi comprobante para que me devuelvan el dinero del flete por ningun lado, y tengo el mail de ellos donde dicen que abone lo que sea que ellos me lo reintegrarian.

          11 de Noviembre a las 12:05 hs.

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