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Reclamo a Mercado Libre

Devolución dinero de una compra cancelada

[Solucionado]

El pasado 15 de septiembre adelante una compra de un reloj garmin vivoactive 3 por un valor de $[números].[números] pesos, compra que cancele al dia siguiente 16 de septiembre ya que revisando bn no era o que estaba buscando, en la pagina me salio que la compra habia sido cancela y que el dia 7 de octubre veria reflejada la devolucion de mi dinero en mi tarjeta de credito. Sin embargo hoy 8 de octubre aun no me reintegran el dinero y no hay como gestionar el tramite.

agradezco mucho el apoyo en la gestion

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Robinson!

    Para ver chequear estado de tu pago, por favor ingresa aquí --> http://bit.ly/2LdekCq

    Allí tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

    Confiamos en que tendrás tu dinero nuevamente, debes recordar que cada tarjeta tiene un plazo distinto de devolución.

    También, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí --> http://bit.ly/2GEEGhs

    09 de Octubre a las 1:09 hs.

  • ROBINSON D

     

    Buen dia, agradezco la respuesta, sin embargo al dar en la opción sugerida me enlaza con una pagina que ya no existe. Me gustaria saber si efectivamente la devolucion del dinero se adelanto por parte de ustedes o aun no ya que de acuerdo al compromiso que vi en la compra esque el dia 7 de octubre veria reflejado el reintegro del dinero y aun no.

    Agradezco mucho el apoyo.

    Cordialmente.

    Robinson Duque
    **********

    09 de Octubre a las 16:55 hs.

  • ROBINSON D

     

    Buen día,

    La solución que me dieron fue visitar una página que ya no existe, y la verdad ya estoy preocupado ya paso un mes y aún no veo el reembolso de mi dinero en mi tarjeta de crédito.

    Agradezco cualquier apoyo.

    Cordialmente

    13 de Octubre a las 11:35 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por hacernos llegar lo sucedido, te pedimos disculpas por el anterior link.

    Desde el siguiente link https://bit.ly/2Ji4nTo deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, de esta forma, vas a poder ver el estado del mismo.

    Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura cómo devuelto, el mismo está en proceso.

    Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

    De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver cómo se realiza la devolución
    https://bit.ly/2BnZ42n

    Saludos.

    14 de Octubre a las 11:11 hs.

  • ROBINSON D

     

    Buen día, luego de ir al link sugerido me sale una ventana donde dicen "NO SE PROCESO LA DEVOLUCION", lo cual me preocupa aún más ya que ha pasado un mes y no temho respuesta positiva a mi reclamación, ppr otro lado estoy asumiendo costos de intereses de una plata que no gaste.

    Agradezco dar solución lo más pronto posible a este tema.

    Cordialmente

    14 de Octubre a las 11:34 hs.

  • ROBINSON D

     

    solución recibida:

     

    Buena noche, excelente apoyo en mi requerimiento, agradezco mucho su apoyo.

    08 de Noviembre a las 23:03 hs.

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