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Devolución dinero compra cancelada

[Solucionado]

El 19/10/19 realicé una compra de un par de zapatillas Reebok (compra #[números]), que fue cancelada por el vendedor por no tener stock disponible en el talle seleccionado. El pago se realizó con tarjeta de crédito visa Hsbc en un solo pago, y aún no me aparece la devolución en la tarjeta. de más está decir que pagué ya los $[números] en el resumen que se venció en los primeros días de noviembre, pero no se realizó la devolución en el resumen actual. Espero que me reintegren el monto de manera urgente, porque es bastante dinero por algo que no fue culpa mía sino del vendedor (publicaba un stock de talles ficticio)

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Comentarios

  • Rocío M

     

    Aún sigo sin ver la acreditación del dinero en mi tarjeta de crédito.

    25 de Noviembre a las 7:24 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, cuando hacés el pago con tarjeta, luego de que nosotros hacemos la devolución, cada entidad tiene plazos internos para reflejar el dinero en tu estado o resumen de cuenta. Por eso no lo ves enseguida, depende también de la fecha de cierre de tu tarjeta.

    Ingresando acá: http://bit.ly/2zwkKIq y a la opción "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y te contaremos sobre la situación de la devolución.

    Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, esperá tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

    Podés conocer más sobre las devoluciones de dinero, acá: http://bit.ly/2zINDkK

    25 de Noviembre a las 15:40 hs.

  • Rocío M

     

    Esperé que me llegara un nuevo resumen de la tarjeta, para comprobar si en este estaba el reintegro, y lamentablemente no es así. Ya van casi 2 meses desde que pagué las zapatillas que nunca tuve en mi poder. Necesito que me devulevan mi dinero de manera inmediata, y que sancionen a los vendedores que mienten en el stock que tienen disponible. Saludos

    02 de Diciembre a las 11:03 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, si ingresas a tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago, y seleccionas el pago, podrás conocer el plazo estimado para tu devolución.

    Si dicho plazo, ya finalizó, tendrás disponible la opción "Aún no veo la devolución, ¿por qué?", para hacernos llegar tu consulta desde allí.

    En el caso de que te confirmemos que el pago ya se encuentra devuelto, te sugerimos comunicarte con la entidad correspondiente para conocer más detalles. ¡Saludos!

    02 de Diciembre a las 20:21 hs.

  • Rocío M

     

    solución recibida:

     

    Recién en el tercer resumen de la tarjeta me vino la devolución del monto de la compra de las zapatillas. Ahora tengo otras compras canceladas por los vendedores, por no tener stock suficiente y no actualizarlo en la plataforma. Espero que no tenga que renegar tanto con estas

    21 de Diciembre a las 7:33 hs.

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