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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion dinero

En enero 17 de este año realice una compra que nunca fue efectiva ya que el producto no se despacho x no encontrarse en buenas condiciones. Posterior a esto me enviaron una notificación de la devolucion del dinero a mi tarjeta codenda colpatria el día 6 de marzo del [números]. La entidad financiera me informa el dia de hoy 19 de junio/19 que a la fecha mercado libre no ha efectuado dicha devolucion del valor. Solicito me envien a mi correo eléctronico los soportes de dicha devolucion.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por contarnos lo sucedido, queremos darte la tranquilidad de que ya hemos solicitado a nuestro equipo que analice lo sucedido y te estaremos dando respuesta al mail de tu cuenta, a la mayor brevedad posible.

    19 de Junio a las 12:18 hs.

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    • Heriberto C

       

      Son concientes que no han anulado la compra y x consiguiente no lo han dado de baja en mi tarjeta de credito teniendo que pagar la cuota para evitar me sea bloqueado. Me han escrito que van a hacerse cargo del reclamo en dos oportunidades pero a la fecha no veo solucion alguna. Agradezco me sea anulada esta compra ya que nunca fue efectiva y lo saben .me dijeron el 6 de marzo me seria reversado a la fecha y que lo veria reflejado en mi tarjeta y no fue asi. Codensa ya me notifico que han revisado y sigue vigente x parte de mercado libre. Necesito me devuelvan ese valor ya he cancelado 5 cuotas necesito una solucion pronta

      23 de Julio a las 17:15 hs.

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      • Heriberto C

         

        A la fecha son consienten que no han anulado la compra y efectuar la respectiva devolucion a mi tarjeta de credito. No he recibido ninguna solucion a la fecha. Solo me escribieron diciendo iban a revisar y no lo han efectuado razon esta x la cual sigo cancelando la cuota mensual que al dia de hoy van cinco. Codensa ya verifico y mercado libre no ha reversado la compra. En marzo mercado libre me informo que el 6 de dicho mes me harian la devolucion la cual seria aplicada el 11 y nada. Solicito me anulen y reversen este valor ya que dicha compra no fue efectiva.

        23 de Julio a las 19:51 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Heriberto,

          Es muy importante que ingreses a tu e-mail y respondas al último contacto que hizo nuestro sector especializado, allí te solicitaron datos fundamentales para seguir gestionando y analizando la situación.

          Te esperamos.

          Buen miércoles,
          Mercado Libre

          24 de Julio a las 14:56 hs.

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          • Heriberto C

             

            No entiendo xq me piden pruebas si son consienten que no han hecho ninguna devolucion. Adjuntr los tres ultimos extractos donde se evidencia la compra sigue activa xq mercado libre no la ha reversado

            24 de Julio a las 22:56 hs.

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            • Heriberto C

               

              Tal parece mercado libre se va a apropiar de este dinero. Deberian decirlo y no seguir dando mas largas al asunto

              24 de Julio a las 22:58 hs.

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