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Devolucion demorada y no devolvieron nada

Yo soy vendedor de un articulo, el comprador compro mi producto el 3 de enero, e hice una devolucion, la devoulucion la hizo el dia 4 de enero, es fecha que esa devolucion no llega a mis manos y tampoco el dinero, en la pagina de la venta me sale un cartel que dice "devolucion demorada, ya te devolvimos los x,xxx$" y no me han devuelto nada a mi cuenta de Mercado Pago ni si quiera me sale el dinero a liberar. Que deberia hacer?

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